Росэнергобанк

Как легко банк принимает вклад и с какой неохотой его возвращает

27.11.2014 23:23
971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад открывал вклад по нотариальной доверенности, а РЭБ на Авиамоторной. Открыли вклад без проблем. Прошел год. Вклад закончился, пришел забирать все по той же доверенности. И тут начинается ... Операционистка начинает читать мораль, что она не видит эту доверенность в системе, и что ее нужно проверять, но поскольку время уже 19-15, то проверить ее сегодня невозможно... на требования отдавайте начинаются звонки каким-то Настям ... Из разговора следует, что производить возврат средств они не готовы. Требования возрата продолжаются ... Очередной звонок некой Ольге... опять та же песня... та на проводе узнает как зовут нотариуса в доверенности... начинают у меня просить телефон доверителя... а зачем? Порядок, говорят, у нас такой ... звонить доверителю - придумывают на месте. После этого, операционистка решает поднять дело и посмотреть есть ли там эта доверенность (а сразу не судьба была видимо). Есть там и доверенность и договор подписанный доверенным лицом. Потом все же решили выдать, потому как видят, что отступать я не намерен. Правда вместо реестрового номера доверенности, она написала номер бланка. И когда ее внимание на это обратил, она сказала что сама все знает. Ну и ладно... деньги выдали. После этого иметь каких-либо дел с этим банком не буду, а из знакомых кто решится туда пойти - отговорю! А ведь раньше вполне нормальный был банк...
Росэнергобанк
2014-11-28T17:14:00+03:00
Уважаемый FedorAncl! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Действительно, в возникшей ситуации сотруднику банка было необходимо получить дополнительные инструкции для выполнения данной операции. После их получения и верного оформления документов Вам были выданы средства. Сожалеем, что на это ушло несколько больше времени, чем Вы ожидали. Мы уделяем самое пристальное внимание четкому соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов Росэнергобанка и стараемся делать все от нас зависящее, чтобы у наших клиентов оставались только положительные эмоции. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов в будущем! С уважением, Росэнергобанк.

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка