Введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации сотрудниками банка

18.11.2014 (примерно) года взял в банке Хоум Кредит на покупку apple iphone 5S в размере 20 400 (приблизительно). Кредит брал на очень короткий срок, знал цены будут расти, а зарплату задерживали. 25.11 (могу ошибиться на 1-2 дня) решил внести деньги, договорился о дате закрытия (27.11.2014) с оператором и о сумме, которая как мне сообщил оператор составляла в размере 20 530 руб. (примерно уже точно не помню), но в этот день попасть в банк не смог, банкомат был за запертой дверью, а у меня не было с собой банковской карты, чтоб пройти. На следующий день 26.11 я поехал в другое отделение перед работой, но там банкомат не работал (Лермонтовский проспект). В итоге я решил перенести дату закрытия и уточнит сумму погашения, сразу оговорюсь специалисты банка, сообщили мне, что сумма переплаты по кредиту за месяц составит 800 руб. Так вот, когда я позвонил в банк и попросил пересчитать сумму, мне сообщили, что она составляет 20 796 руб. (приблизительно сумма была близка к 20 800 руб.) меня это удивило перенос на пару дней и сразу разница в 300 рублей. Я решил ехать вечером в офис, который в Москве работает до 22 часов, чтоб на месте решить, почему так меняется сумма. Но вечером, около 19 часов, я еще раз позвонил оператору в банк и он мне перерасчитал сумму 20 574 руб. (точно) и сказал, если я оплачу её сегодня, то только надо будет на следующий день позвонить в банк чтоб подтвердить досрочное погашение. В итоге 27.11 вечером около 18 часов я позвонил в банк и сначала оператор сказал, что у меня не хватает 2 руб 60 копеек (примерно) для досрочного закрытия. Я попросил соединить с отделом претензий, начал ждать после минутного ожидания в трубке раздался голос того же оператора, который сказал, что он ошибся и у меня все нормально, сумма зачтена, и я ничего больше не должен. На следующий день я решил подстраховаться и опять набрал в банк уточнить прошло закрытие, мне оператор ответил, что мне надо довнести 600 с чем-то рублей для корректного закрытия. Я, естественно, уже начал нервничать от такой веселой истории. Перезвонив еще через несколько минут сумма изменилась до 2 руб 60 копеек (примерно), потом до 52 рублей, потом до 102, при последнем звонке 84 рубля. Как в итоге выяснилось каждый оператор считает дату закрытия как ему удобно. На вопрос почему меня ввели в заблуждение относительно того, что я погасил всю сумму ответ мне не дали. Каким либо образом получить подтверждение что внесена окончательная сумма мне сказали что не дадут. Я, конечно, уже и хамил и как только себя не вел (но большей частью корректно, только 1 раз сорвался, когда 3 раза подряд один и тот же оператор называл разные суммы закрытия). Прошу разобраться почему неоднократно по вине сотрудников банка был введен в заблуждение? Прошу учесть досрочное погашение в связи с тем, что при внесении суммы в размере 20 600 руб полагался на данные сотрудников банка и на их подтверждение о погашении. В дополнение к первому отзыву поставлю основные вопросы, на которые хочу получить ответы. Почему 25.11.2014 в вечернем разговоре с оператором мне была предоставлена недостоверная информация о том, что я должен внести сумму в размере 20574 рубля, а не иная? Почему, когда я задал вопрос, будет ли достаточно этой суммы для досрочного закрытия кредитного договора путем внесения через банкомат 25.11.2014, мной было получено подтверждение сотрудника банка, а по факту этой суммы оказалось недостаточно? Почему 26.11.2014 сотрудник банка подтвердил, что денежные средства внесены верно и дополнительного внесения не требуется, а 27.11.2014 мне эту информацию опровергли? Кто будет нести ответственность за предоставление недостоверной информации сотрудниками банка? Ответ хочу получить по каждому вопросу отдельно. Все переговоры с сотрудниками банка велись по телефону.