Вопиющая несогласованность работы подраздлений банка

28.11.2014 09:43
2573
Оценка
1
Отзыв проверен
23 ноября мной была оставлена заявка на сайте банка. 24 ноября в 18-32 мне перезвонил сотрудник банка Ирина и предупредив, что так как я не был клиентом банка, то мне смогут оформить карту только на 75 т.р., назначила встречу на 18 часов 27 ноября (запись разговора имеется). Однако придя в офис в указанное время, меня встретили сотрудники банка, которые сказали, что банк не выдает кредитных карт не клиентам банка. На просьбу связаться с тем сотрудником, который мне назначил встречу, ответили отказом.
Росбанк
Росбанк
2014-12-05T14:17:00+03:00
Уважаемый Айрат, В рамках внутреннего расследования, проведенного  на основании данных, изложенных в отзыве, сообщаем, что подтвержден факт нарушений со стороны сотрудников отделения Банка в части предоставленной консультации по вопросу оформления кредитной карты. Информируем Вас, что в случае Вашего повторного обращения с целью подачи заявления на выпуск кредитной карты с установленным лимитом кредитования, Ваше заявление будет рассмотрено надлежащим образом  профильным подразделением Банка.  От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024