Потихоньку выживают из банка

28.11.2014 12:05
2129
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день форумчане, а также представители ХКБ! Сначала хочу сказать "Пусть процветает банк ХКБ"! :) Ну реально, есть хорошие банковские продукты, которыми грех не воспользоваться... А теперь бочка дегтя в ложку меда... Вот уже третий месяц я не могу оплатить услуги по карте в интернете, т.е. не приходит пароль-подтверждение 3D-Secure. Обращения в колл-центр заканчивались одним и тем же - попробуйте через час, на следующий день... 11.11.2014 года наконец-то зарегистрировали мою заявку по этому поводу и просили подождать 14 дней. Я, как законопослушный гражданин, выдержал даже больше :) И о чудо! "Специалист" мне выдал гениальный ответ: "Воспользуйтесь альтернативными метода оплаты". А три дня назад стало совсем хорошо! Теперь я не могу зайти и в интернет-банк - также перестали приходить смс-ки. Обращение в колл-центр привело к тому, что мне отослали временный пароль доступа, который как вы сами понимаете до сих пор идет... За 3 дня я совершил немыслимое количество звонков - результат один: "Мы вам выслали временный пароль, ждите!". Складывается ощущение, что потихоньку выживают из этого банка клиентов...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-01T10:03:00+03:00
Андрей, добрый день. Спасибо за обращение. Для скорейшего разрешения сложившейся ситуации я направила запрос в ответственное подразделения для исправления возникшей ошибки. Данную ситуация я взяла под личный контроль. Как только инцидент будет исправлен я обязательно Вас проинформирую. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024