Надежный банк

Клиентом Ситибанка стала в рамка зарплатного проекта в 2013 году. Вскоре после начала пользования картой стали поступать частые звонки от сотрудников банка с предложением оформить кредитную карту на выгодных условиях. Я готова выслушать предложение, даже ответить на уточняющий вопрос о том, точно ли я не заинтересована в продукте, но сотрудники Ситибанка переходили всякие границы: она начинали откровенно "впаривать" кредитную карту. В итоге я просто перестала брать трубку.  Через некоторое время, видимо, забыв про свое решение не отвечать на звонки банка, мне вновь было предложено оформить кредитную карту, и в итоге я стала держателем карты Citi Select Gold. Мне было озвучено заинтересовавшее меня предложение - я оформляю карту, оплачиваю годовое обслуживание, а потом в течение года эта сумма возвращается мне равными частями раз в месяц (при условии совершения минимум одной транзакции в месяц). В кредитной карте я не нуждалась, но как раз в этот период задумывалась об оформлении ко-брендинговой карты для накопления баллов. Так что предложение банка было очень вовремя. Хочу отметить, что само предложение мне сразу понравилось, и я была готова согласиться на оформление карты, но сотрудник банка после озвучивания основной особенности (про возврат суммы годового обслуживания) не поинтересовалась заинтересована в этом предложении, а продолжила навязывать мне карту. Очень "понравилось" мне как девушка объяснила принцип возврата приведя пример про торт, который разрезали на 12 частей (количество месяцев в году). На мой взгляд, подобные аналогии неуместны со стороны представителей банка. Отдел сотрудники, которого обзванивает клиентов с предложениями, очень слабый с точки зрения качества обслуживания. Карту оформили быстро. Через три дня после вышеуказанного разговора ко мне в офис подъехал сотрудник банка и мы очень быстро оформили все документы (менее 20 минут занял весь процесс). С октября 2013 года я счастливый обладатель карты. Счастливый, потому что за полный год активного использования карты, не возникло никаких проблем с картой. Однако у Ситибанка есть особенности, к которым нужно привыкнуть. Главное к чему пришлось привыкать мне - это Ситибанк-онлайн. Например, есть ограничение на количество шаблонов платежей, которое можно внести в течения дня (я специально выделила время, чтобы внести все сразу, около 15 шаблонов), невозможность оплатить услуги без создания шаблонов (пару раз просили друзья положить деньги на телефон, шаблоны этих платежей мне ни к чему, проще оказалось оплатить с сайта оператора), иногда приходилось долго ждать кода для входа в интернет-банк (код высылается на телефон, можно и без кода зайти, но большинство операций в этом случае недоступны). Недавно интернет-банк обновили, что-то стало лучше, хотя еще есть к чему стремится. Отдельно хотела бы отметить качество обслуживание в Ситифоне и отделении "На Марксистской". Был случай, когда ошибочно я перевела деньги на чужой счет при оплате интернет-услуг одного из операторов мобильной связи. Оператор отказывался рассматривать мое обращение пока я не предоставлю выписку из банка (платила через сайт Оператора по карте) с указанием номера счета, на который были переведены денежные средства. Загвоздка с этим требование состояла в том, что банк не может располагать такой информацией, она есть у того лица, через которого проходил платеж (сайт оператора). Общаться с банком в этот период пришлось очень много. При этом сотрудники, с которыми мы довелось общаться, с пониманием относились к сложившейся ситуации и пытались предложить дополнительную помощь, помимо того, что просила я. Например, именно сотрудником банка было предложено подготовить документ с печатью банка, в котором было написано, что банк не имеет доступа к информации о номере счета, на который осуществляется перевод, только данные по транзакции.  После года обслуживания я считаю Ситибанк надежным банком, который стоит рассмотреть, особенно если присматриваетесь к классическим банковским продуктам, в частности, картам.