Осторожно банкомат!

28.11.2014 16:01
2018
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделится своей историей о том, как глючат банкоматы в Русском Стандарте и как сотрудники не желают признавать этот факт. Банкомат № 71000351 по адресу ул. Малая Семеновская 9 стр. 3. 21 ноября 2014 г. я попыталась внести 7 000 р. на свой счет используя карту. У меня было 3 купюры: 1000 + 1000 + 5000р. Банкомат принял к зачислению только одну купюру (1000 р.) остальные выдал мне обратно. А теперь подробнее о том, что выдал банкомат обратно! Внимание! 5 000 р + 50 р.Вопрос, как такое возможно? Почему вместо моей 1 000 р. я получила обратно 50 р.? Я не имею представления о том, как технически устроен банкомат, как он определяет номинал купюр. Но я точно теперь знаю, что доказать что-то нереально. Я сделала 3 попытки объяснить сотрудникам что произошло, к сожалению безуспешно - получила отказ. В call-центр вежливо мне сказали, что такого просто не может быть. Поэтому они даже не будут принимать заявку о нештатной ситуации. Дважды обращалась через интернет банк, ситуацию приняли к рассмотрению, позже выдали ответ: "Сообщаем Вам, что по итогам расследования в рамках нештатной ситуации, Банком было принято отрицательное решение. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано, денежные средства по итогам инкассации устройства обнаружены не были"
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-02T16:34:00+03:00
Добрый день, Yulka0611! Отмечу, что после Вашего обращения Банком была проведена повторная проверка. Согласно её результатам Вы поместил в приемный лоток устройства две купюры, при этом одна не идентифицированная купюра была сразу Вам возвращена. Оставшаяся купюра номиналом 1000 рублей была принята устройством. Операция по взносу денежных средств прошла успешно, и в 11:33:19 устройством был сформирован чек. Денежные средства в размере 1 000,00 руб. поступили на Ваш счет в дату проведения операции. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка