Небрежность сотрудников банка

Решила открыть вклад под хороший процент. Зашла по пути в Бинбанк на Московский пр., 7 узнать про условия вкладов. В офисе встретили нелюбезно, сразу сказали, что сейчас вклады не открывают, у них программа зависла и консультировать по вкладам не стали, т.к. одна девушка была занята, другая по мобильному разговаривала. На обратном пути зашла в другой банк, где мне сразу любезно рассказали о вкладах, дали распечатку с информацией и даже честно посоветовали прийти через 3 дня, когда будет повышена ставка по вкладу. Но я решила тщательно изучить рейтинг надежности банков и все же созрела сделать вклад в Бинбанке, так как его рейтинг был выше. В следующий визит меня уже сразу приняли, быстро оформили договор, но никаких дополнительных разъяснений не дали ни по сумме процентов с вклада,( у них нет калькулятора вклада), ни зачем мне нужно подключение к договору комплексного банковского обслуживания, если я просто открыла один вклад и не собираюсь больше совершать никаких операций. Также не была озвучена информация,( как это делают в других банках), о повышении процентной ставки по моему вкладу через 2 дня (открывала я вклад в пятницу днем 14.11.2014, а с 17.11.2014 процент по нему уже был увеличен), что тоже довольно обидно. Зато девушка любезно проводила меня в кассу, и я тут же забыла, что паспорт, взятый у меня для ксерокопирования, она так и не вернула. Попасть в банк снова я смогла только во вторник, а до этого провела время в беспокойстве, как бы кто кредит на него не оформил или еще что, да и странно было, что не позвонили, ведь телефон мой был записан. Но оказалось, что просто внимания не обратили, когда я пришла через 3 рабочих дня, мне достали его из-под крышки ксерокса, видимо за эти дни клиентов в банке не было. Но я очень была рада, что мне его сразу вернули, хотя подумала, что подобная рассеянность сотрудникам банка не к лицу. Недавно решила зайти в личный кабинет, раз уж мне был дан логин для входа, посмотреть на свой вклад, но никакой информации там не было. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что для обновления информации им нужно кодовое слово, которое должны были зафиксировать при оформлении договора. Но про кодовое слово вообще никакого разговора не было, когда я подписывала бумаги в банке. Теперь у меня возникли опасения, все ли в порядке с моим вкладом, поскольку я не могу ничего отследить в личном кабинете без этого кодового слова. Так что основные претензии могу сформулировать так: незаинтересованность в клиентах, минимум информации по вкладам и рассеянность. Честно скажу, что ни в одном банке еще с подобной небрежностью не сталкивалась. Также обидно, что приди я на 2 дня позже, процент был бы уже больше. Поэтому советую потенциальным клиентам быть внимательными при общении с этим банком и следить за своими документами.