Драйв Клик Банк

Полный не профессионализм и издевательство над клиентами

28.11.2014 17:10
2073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН обслуживанием в этом банке! Оформлял кредит на покупку автомобиля. Кредит погасил досрочно, предварительно согласовал с банком дату и необходимую сумму для полного досрочного погашения. С тех пор прошло уже почти 4 месяца, а договор по прежнему не закрыт и справку! Все обращения в банк, рассматриваются в теч. 5 рабочих дней и ни к чему не приводят, более того, еще постоянно продлевают срок рассмотрения, о чем приходит смс с извинениями банка! В клиентском отделе все время отвечают одно и тоже - договор закрывается в ручном режиме и будет закрыт в ближайшее время. Точных дат никто не называет и конца и края этому нет! В личном кабинете видно, что внесенная мной сумма списывается ежемесячно равными платежами и исправно приходят смс о необходимости внесения очередного платежа. Из - за действий этого банка не могу обратиться в другую кредитную организацию, поскольку на мне весит незакрытый кредит. НИКТО НЕ РЕШАЕТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! Сколько можно закрывать договор в ручном режиме? Постоянная ложь и полное безразличие к клиенту!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-12-15T10:46:00+03:00
Уважаемый Алексей! Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения Банком было проведено расследование, по итогам которого было выявлено, что «06» августа 2014 года Вы обратились в Банк с целью осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору в заявленную Вами дату предполагаемого досрочного погашения задолженности («06» августа 2014 года). Так, к заявленной Вами дате осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору на Вашем Счете находилась сумма, которой было достаточно для осуществления полного досрочного погашения, однако в результате технической ошибки полное досрочное погашение задолженности не произошло. Банк сообщает Вам, что на основании Вашего обращения, Банком было принято решение о прекращении действия Вашего Договора. Таким образом, «12» декабря 2014 года действие Вашего Договора прекращено. Надеемся, что решение данного вопроса благоприятно повлияет на Ваше мнение о сотрудничестве с Банком и в будущем, Вы вновь остановите свой выбор на нас. С уважением, Управление клиентского сервиса ""Сетелем Банк"" ООО "
alpod
2014-12-15T23:44:00+03:00
Не знаю что стало причиной решения вышеизложенной проблемы: размещенный отзыв на данном ресурсе или отправленная жалоба в ЦБ РФ, но "15" декабря 2014 со мной связался сотрудник Сетелем банка и сообщил, что мой кредитный договор наконец закрыт. В этот же день в отделении банка на ул. Правды 26, мне выдали справку об исполнение мной обязательств перед банком согласно заключенному кредитному договору в полном объеме и отсутствии претензий со стороны банка. Остаётся не ясным, что мешало банку принять такое решение после первого обращения, а не трепать нервы клиенту в течение четырех месяцев?
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка