Сбербанк самовольно заблокировал карту

28.11.14 я получил сообщение с номера 900 о том, что моя зарплатная карта заблокирована. Но дело в том, что я не писал заявлений и не звонил в сбербанк с просьбой делать это. Сотрудники службы поддержки сообщили, что карта заблокирована якобы по причине утери. Но я карту не терял, она лежит у меня в кошельке. При обращении в Доп. офис №7003/0481 Сбербанка России в Сысерти меня поставили перед фактом, что единственный вариант решения проблемы это перевыпуск карты. При этом я должен заплатить комиссию 150 рублей (отказаться не могу карта то зарплатная). То есть получается, что из-за грубой ошибки сотрудницы банка я на 1,5 недели остался без зарплатной карты и еще должен оплатить 150 р. За день до этого я в этом же отделении банка закрывал счет совершенно другой карты, которой я давно не пользовался. Почему оказалась закрыта и моя основная карта так и осталось загадкой. В отделении мне сказали, что выяснить, почему так получилось, не представляется возможным. Где гарантия, что это не повторится еще? Получается сотрудники банка могут спокойно делать ошибки, клиенты будут испытывать неудобства и тратить деньги, а определить виновных не представляется возможным? Также вечером того же дня, зайдя в сбербанк онлайн, я обнаружил, что ресурс работает в ограниченном режиме (я не вижу свои счета и кредиты). Появилось сообщение, что ограниченный режим из-за того, что я якобы расторг договор универсального обслуживания. Но я всего навсего закрывал счет старой карты! Как счет моей старой карты влиял на отображение информации о счетах и кредитах в сбербанк онлайн?