Выдали карту другого клиента

28.11.2014 19:50
2681
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение на Театральной. Заказал Визу Классик. Прошла неделя. Позвонил в отделение, можно ли подъехать получить карту. Долго ждал, наконец ответили, что карта у них. Приехал, долго рылись в стопках каких-то бумаг, распечаток. В итоге нашли карту. Но не нашли пина к ней. Стали рыться по новой. Вроде чего-то нашли, и даже карту активировали. К сожалению, зрение уже у меня не ахти какое хорошее. И по приезду на работу я увидел, что карта выдана на совершенно другого человека! Вот такое в росбанке качество обслуживания. Пытался решить вопрос со службой поддержки клиентов, чтобы мне доставили мою карту и забрали чужую, но не нашел понимания, мне ОТКАЗАЛИ.
Росбанк
Росбанк
2014-12-02T11:46:00+03:00
Добрый день, От лица Банка приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В результате внутреннего расследования была  выявлена ошибка сотрудника Банка. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителей профильных подразделений Банка. К сотруднику, допустившему нарушение,  будут применены меры дисциплинарного взыскания, проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. По нашим данным, в целях урегулирования ситуации с Вами связался управляющий дополнительного офиса  «Театральный». В ходе телефонных переговоров была достигнута договоренность о дате и  времени Вашего визита в Банк для получения карты. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
BigPikeHunter
2014-12-03T00:23:00+03:00
С участием управляющего ДО Театральный проблема урегулирована.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024