Закрытие дебетовой карты

28.11.2014 19:52
2067
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 20 августа открыл в дополнительном офисе "Преображенский" г. Москва дебетовую карту Black Edition. До выпуска именной дали временную. Пин-код должен был прийти по смс. Смс с пин-кодом не пришло, поэтому воспользоваться картой не удалось (оказывается, удаленно никак его получить нельзя, а подъехать в офис уже не смог - был далеко от Москвы). Под впечатлением от такого сервиса сразу после получения именной карты (не отходя от стойки операционного менеджера) 10 сентября написал заявление на ее закрытие. И теперь никак эту злополучную карту закрыть не могут. Поэтому, и не могут выдать соответствующие документы о закрытии. Вначале кормили мантрой о сроке в 35 рабочих дней, а теперь вообще молчат. В очередной раз был сегодня в офисе, ничего не изменилось - никто ничего не знает. В чем проблема? Желание пользоваться карточными продуктами Траста напрочь отбили.
Траст
2014-12-02T13:59:00+03:00
Добрый день! 10.09.2014 г. Вы оформили заявление на закрытие пластика именной карты, выпущенной Вам в рамках ТП-35. При этом в заявлении Вы не изъявили желания закрыть карточный счет. Соответственно, в рамках Вашего заявления Банк может закрыть только пластик именной карты, при этом счет останется действующим. Процедуру присвоения ПИН-кода по карте Вы можете инициировать, обратившись по телефону горячей линии Банка: 495-969-26-16. Рекомендуем Вам пересмотреть Ваше решение о закрытии карточного счета, так как карта в рамках указанного тарифного плана выпущена Вам в рамках акции и имеет ряд преимуществ: бесплатное обслуживание, начисление процентов на остаток собственных средств, отсутствие комиссии за снятие наличных в НБ «ТРАСТ» (ОАО), банках-агентах и банках участниках ОРС, бесплатный перевыпуск. Если карты сданы в Банк, то заявку на перевыпуск карты можно оставить по телефону: 495-969-26-16. Если Ваше решение закрыть карту осталось неизменным, то Вам необходимо обратиться в офис Банка для переоформления заявления. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015