Бездействие и некомпитентность сотрудников Сбербанка России

15/11/14 я прилетел в ОАЭ Дубаи, где в аэропорту я обратился в компанию FAST CAR RENT, чтобы взять в аренду машину. Выбрав машину, я оплатил наличными за 3 (три) дня аренды и так же, по просьбе сотрудников данной компании, передал им принадлежащую мне банковскую карту Сбербанка России для снятия с нее депозитной суммы за машину в размере 1100 (дирхам - местной валюты) в переводе на деньги РФ - примерно 15 000 руб. Однако снять депозит с моей карты не удалось, так как моя карта не сработала за пределами РФ, и тогда я передал им карту Сбербанка России моего товарища, который так же находился со мной. Указанный депозит был снят с его карты, после чего мы уехали, взяв машину. Вечером 15/11/14 я позвонил в Сбербанк и стал узнавать, почему моя карта не сработала, на что мне пояснили, что по карте сработал безопасный режим связи с чем карта была заблокирована от несанкционированных снятия денежных средств за пределами РФ, после чего по моей просьбе карта была разблокирована. 18/11/14 перед вылетом в Москву мы вернули снятую в аренду машину, при этом снова оплатив наличными средствами за штрафы, мойку машины и бензин, после чего нам выдали бумаги о том, что претензий к нам не имеется связи с полной оплатой. Также нам пояснили, что снятые депозитные деньги будут возвращены на карту в течение 12 дней. 19/11/14 в 16-50 находясь в Москве я получил смс-уведомление о снятии с моей карты Сбербанка России денежных средств в сумме 1110 (дирхам) за аренду машины в вышеуказанной компании Далее я обратился по тел. в сбербанк России, где мне заблокировали мою карту и предложили обратиться в любое отделение банка с заявлением о данном факте. 20/11/14 придя в отделение сбербанка России по адресу Москва ул. Фабрициуса, дом 18 я обратился с данным вопросом к сотруднице, к которой я подошел, согласно электронной очереди. Данная сотрудница попросила меня прийти 24/11/14, так как только к этому дню она сможет понять, в каком статусе находятся снятые деньги с моей карты, заявление принимать отказалась! 24/11/14 придя в отделение банка указанной сотрудницы не было на работе и тогда я обратился к управляющей данного банка Л-вой Э.М., которая отказалась мной заниматься из-за нехватки времени и попросила прийти 26/11/14 в день работы вышеуказанной сотрудницы, которая мной занималась!! 26/11/14 придя снова в банк я обратился к той самой сотруднице, которая мной занималась 20/11/14, данная сотрудница с неохотой забрала мои документы и спустя 40 мин подошла ко мне и вернула документы и так же передала мне листок бумаги с номером колл-центра сбербанка России и сообщила мне о том, что необходимо связаться по данному номеру и решать с ними возврат снятых денежных средств с карты, так как только они уполномочены возвращать снятые деньги в режиме разговора. Далее поняв несерьезность и некомпетентность данной сотрудницы, я попросил ее принять у меня заявление по форме банка для дальнейшего и правильного разбирательства с данной ситуацией, на что она (сотрудница банка) отказалась принимать заявление и снова мне указала связаться по номеру и решать с ними свою проблему!!! Прошу разобраться с указанной сотрудницей и управляющей отделения сбербанка России по адресу Москва ул. Фабрициуса, дом 18 с постановкой вопроса о дальнейшей работе в банке!!! Так же сообщаю о том что соответствующее письмо будет направлено руководителю Сбербанка России на имя Германа Грефа. Так же прошу разобраться с фактом незаконного и необоснованного снятия денежных средств с моей карты и их возврату в максимально быстрое время, заранее благодарю за понимание! После таких событий я вынужден отказаться от Сбербанка России и начать сотрудничество с другим БАНКОМ.