Заблокировали средства, зачисленные через банкомат

29.11.2014 12:02
2639
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Догадываясь, что произойдет с курсом рубля после заседания ОПЕК, я решил обеспечить себе отдых на новый год заранее. Зарплату я получаю на карту Маэстро Сбербанк, через которую нельзя совершать интернет-транзакции. Для интернет-платежей и других расходов у меня есть карта Visa platinum от рокетбанка. Я предварительно снял наличные из первой и 25.11.2014 в 13 часов через банкомат №005964 Росбанка (потому что без комиссии и в соседнем доме) попытался зачислить их на вторую. Внес все купюры в купюроприемник (сумма 88 тысяч, но купюр номиналом 1000 руб. было много, так выдали), нажал на кнопку перечислить и банкомат на 2-3 минуты ушел в раздумье. После чего выдал мне сообщение, что по техническим причинам невозможно совершить операцию и мне следует обратиться к сотрудникам банка. И был выписан чек. Подошел к сотруднице, она с ухмылкой предложила обратиться в мой банк. Обратился в рокетбанк, ребята оперативно взялись за дело, сразу же сами заполнили диспутную форму банка, мне оставалось подписать и отправить им. Они сказали, что в кратчайшие сроки постараются решить проблему, как только банк проведет инкассацию и найдет расхождения. Но позднее сообщили, что передали банку диспутную форму и они могут рассматривать заявление до 45 дней. И у меня вопрос. В чем сложность проверить все в более разумные сроки и быстро вернуть деньги? Имеет ли банк право на беспроцентное распоряжение моими деньгами в срок до 45 дней? В общем, для себя решил как-то оптимизировать процесс переброски денег из одной карты на другую без использования наличных. А так же не пользоваться услугами Сосьете Женеаль Восток. [b]От Администратора: [/b]Автору: просьба комментировать ситуацию по ходу событий. Подождем окончательный ответ банка. [b]work-and-travel 06.12.2014 15:46 :[/b] Вот уже 12 дней жду возвращения денег. Говорят, ждать придется 45 дней. Не пойму почему нельзя это решить быстрее. Ведь деньги мне очень нужны!
Росбанк
Росбанк
2014-12-01T12:25:00+03:00
Добрый день, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В описанной Вами  ситуации сотрудники Банка предоставили Вам корректные рекомендации о необходимости обращения непосредственно в  Банк-эмитент (банк, выпустивший карту), руководствуясь при этом правилами международных платежных систем. Со своей стороны гарантируем, что  будут предприняты все необходимые меры для урегулирования ситуации в кратчайшие сроки. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024