Не ожидала таких трудностей и потери времени от этого банка

Здравствуйте! Ситуация такая. Получив промокод на этом сайте, решила открыть депозитный вклад «Нам 25+!» на 700 дней, с процентной ставкой 10%, с ежемесячной капитализацией, с возможностью досрочного расторжения вклада по истечении 181 дня по ставке 10%. Приехала в доп.офис ЮниКредитБанка «Октябрьское поле» 31/10/2014 г. С деньгами! С намерением положить их во вклад! С хорошим настроением! Сотрудница банка С-н С.А. открывала текущий счет около 3х часов! :o Во время открытия текущего счета этой сотрудницей у меня возникло подозрение в её полной некомпетентности: она неоднократно задавала вопросы другому сотруднику офиса, который помогал ей вносить мои данные в компьютер, но чаще она сидела, замерев перед компьютером и ничего не делала (не вводила никакие данные). Итог 3х-часового ожидания: закончился операционный день и мне предложили прийти с деньгами через 5 дней, т.к. следующие 4 дня были праздничными (1-4 ноября 2014 г.). Наверное, надо было встать, уйти и больше не возвращаться в этот банк ВООБЩЕ! Сейчас очень жалею о том, что не сделала так. :( А тогда я просто растерялась и, чтобы не возить деньги туда-сюда, положила деньги на текущий счет, открытый этой «безмятежной» сотрудницей, написав заявление о переводе денег во вклад в первый операционный день после праздников, т.е. 05/11/2014г. Потеряла полдня в этом доп.офисе! 06/11/2014 г. пришлось ещё раз приезжать в доп.офис «Октябрьское поле», так как я хотела 1). получить договор об открытии депозитного вклада и 2) оформить доверенность на мужа с правом распоряжения этим депозитным вкладом (о возможности оформить доверенность мне сообщила сотрудница С-н С.А. ещё 31/10/2014 при открытии мне текущего счета). И что же я получила в итоге? Точнее, НЕ получила. :( 1) Договор об открытии депозитного вклада мне НЕ дали. Как уже много писалось в отзывах о ЮниКредитБанке на сайте Банки.ру, мне дали на руки «Письмо-извещение о приёме вклада», в котором не были прописаны основные условия вклада: ежемесячная капитализация процентов и возможность досрочного снятия вклада без потери процентов (по истечении 181 дня). 2) Доверенность (на мужа) на распоряжение депозитным вкладом также ОТКАЗАЛИСЬ оформлять. На моё замечание «зачем же было обещать, что эту доверенность можно будет оформить?», г-жа С-н С.А. заявила, что 31/10/2014 г. она, якобы, имела в виду только возможность оформления доверенности на текущий счет… При этом, она в издевательской форме заявила, что о доверенности на депозитный вклад мы у неё «даже не спрашивали». Она посоветовала оформить такую доверенность у нотариуса, причем, опять же в издевательской форме уточнила, что в доверенности должен быть указан именно этот депозитный вклад, а также перечислены абсолютно все операции по вкладу, которые я доверяю совершать своему мужу, - то есть «генеральная» доверенность не прокатит… надо оформлять у нотариуса особую доверенность, именно на этот, конкретный, вклад! Я прочитала большое количество негативных отзывов клиентов ЮниКредитБанка на сайте Банки.ру и поняла, что практически у всех клиентов одинаковые проблемы, связанные: 1) с некомпетентностью сотрудников доп.офисов Банка при оформлении текущих счетов и приёме денег во вклад; 2) с невозможностью получить грамотную консультацию от сотрудника доп.офиса, и, более того, равнодушное либо даже хамское отношение к клиенту, маскирующее некомпетентность сотрудника; 3) с отсутствием депозитных договоров с четко прописанными условиями, как то: условие досрочного расторжения, вид капитализации процентов, паспортные данные клиента, данные сотрудника, оформляющего депозитный вклад и др.; 4) с отсутствием возможности оформить доверенность на депозитный вклад в самом доп.офисе банка, как это делается во всех других банках. И ещё одно обстоятельство, которое бросается в глаза. Ответы руководства ЮниКредитБанка на отзывы клиентов на сайте Банки.ру очень избирательные. На немногочисленные положительные отзывы ответы даются всегда. На многочисленные отрицательные отзывы ответы даются либо с большим запаздыванием, либо не даются вообще. Убедительная просьба дать ответ на моё обращение: 1) Разъяснить мне в письменном виде, почему я не могу оформить доверенность на своего мужа на распоряжение депозитным вкладом. 2) Разъяснить мне в письменном виде, почему не прописаны в «Письме-извещении о приёме вклада» условия об ежемесячной капитализации процентов и условия досрочного расторжения вклада. 3) Разъяснить мне в письменном виде, каким образом минимизировать моё время по получению денег с депозитного вклада на момент его окончания (т.к. есть отзывы клиентов на Банки.ру о том, что за 1 рабочий день невозможно получить деньги с вклада). 4) Сообщить мне, какие выводы сделаны по работе сотрудницы доп.офиса С-н С.А.