Несуществующая задолженность

06.08.2014 г. был срок очередного платежа. Платеж мною был произведен во время (квитанция имеется). По словам менеджера платеж не был произведен из-за сбоев в программе. До середины октября меня мучили звонками. Я как попугай по несколько раз на дню объясняла ситуацию. Были несколько жалоб в банк, но это не меняло дело. После каждого звонка иду в офис, где беру выписку со своего лицевого счета, в котором черном по белому написано "ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ". Но... звонки продолжались. На сегодняшний день все урегулировалось. Несколько дней назад хотела купить бытовую технику в кредит, но ответ банка (не буду писать какого) отрицательный. Менеджер объяснила причину отказа "проблемы с Восточным банком". Иду в другой магазин - там аналогичная ситуация. К слову - регулярно покупаю товары в кредит, всегда плачу во-время, исправно. Т.О. не по моей вине мне испортили кредитную историю. Почему же вы, обнаружив свои ошибки, не исправите их, чтобы мы - клиенты вашего банка - не страдали? [b]Администратор: [/b] Каким образом, когда (дата) Вы делали платеж? [b]Виктория Новикова: [/b] Срок очередного платежа по кредиту был 06.08.2014г. Платеж был внесен во время. 07.08.14г. получаю СМС о наличии просроченной задолженности. Иду в офис банка, где предоставляю документы о своевременной оплате. Менеджер мне говорит, что у них сбои в программе. Составляем письмо и отправляем. 16.08.14 г. в 7:28 (вых. день) звонят из департамента взыскания задолженностей и говорят о наличии задолженности. Объясняю. Оператор долго копается в компьютере в итоге говорит, извините вижу ваш платеж - просрочки нет. 23.08.14 г. 08:11 (вых.день) звонок все от туда же. В очередной раз объясняю ситуацию. Долго копаясь в компе, извиняются видят мой платеж. Обращаюсь в офис банка, менеджер в очередной раз дает выписку их лицевого счета - просрочки нет. 27.08.14 07:53 звонок опять из ДВЗ, объясняю. 27.08.14 08:45 звонок все оттуда, объясняю в очередной раз как попугай, 27.08.14 09:07 опять все по схеме; 27.08.14 09:34 все тоже самое.Иду в офис, получая в очередной раз выписку из лицевого счета - задолженности нет! Пишу претензию вместе с менеджером. В этот же день приходит письмо уже "Почтой России" о задолженности. Звоню по телефону, указанному в письме. Долго разговаривая то с одним, то с другим операторам выясняется, что задолженности нет, все штрафные санкции сняты - ВСЕ ОК. 31.08.14 07:31 опять все по схеме. И так продолжалось до конца сентября. Сейчас все нормально, НО... отказ в кредите в разных банках меня не устраивает. МОЕЙ ВИНЫ НЕ БЫЛО! Что делать?