Отзыв бывшего клиента

Держала в этом банке на депозите приличную сумму. Всегда обслуживалась в отделении на Новокузнецкой. Устраивало все, но ровно до того момента, пока в сентябре девочка-операционист вместо заявленной мной операции по снятию процентов по вкладу не списала денежные средства со счета самого вклада. Причем в размере ежемесячных процентов. Эта грубая ошибка обнаружилась лишь месяц спустя, когда я в очередной раз приехала снимать проценты и другой операционист сообщил мне, что в сентябре операция по снятию процентов не проводилась, однако была уменьшена сумма вклада на сумму подлежащих уплате процентов. Разумеется, меня напрягло. Я уважаю свои деньги и мне неприятен сам факт допущения сотрудником банка подобных ошибок. Но окончательное решение о прекращении сотрудничества с "Интеркоммерц" я приняла после общения с руководителем отделения "Новокузнецкий", которая позвонила мне в ответ на оставленную на сайте претензию по данному казусу и вместо того, чтобы сгладить проблему, вконец ее усугубила. Я просила назвать мне фамилию девочки-операциониста, которая допустила эту грубую ошибку, дабы не обслуживаться у нее впредь, а также направить мне письменный ответ на претензию по почте. В ответ на мою просьбу руководитель отделения стала усмехаться (подобное хамство при общении с клиентом недопустимо в принципе), проигнорила вопрос об имени некомпетентной операционистки и пообещала прислать ответ в письменной форме на почту. Прошел месяц и никакого ответа банка ни на обычный, ни на электронный почтовый адрес я так и не получила. Разумеется, забрала свои деньги из банка и больше сюда не вернусь. Вот так просто один некомпетентный руководитель может испортить прежде положительное впечатление о банке. Из положительных моментов отмечу работу Юлии С-ой - это единственный сотрудник Отделения, оставивший о себе исключительно положительные впечатления.