Не выдавали деньги 29/11/2014, без предупреждений

29.11.2014 17:24
2069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29/11/214 рассчитывал закрыть вклад и получить деньги. В 10 часов в московском отделении на Домодедовской мне предложили подождать до 11 часов, поскольку "обновляется ПО". В 11 часов мне не смогли сказать, когда заработает касса и я смогу получить деньги. Ответ "возможно, сегодня" меня не устроил. Я позвонил в службу техподдержки, где услышал то же самое. На вопрос, почему бы не предупредить заранее клиентов СМС-рассылкой, парень мычал что-то слабовразумительное. После 12-00 в отделении на Братиславской сотрудницы отбивались от потока клиентов и как ни в чем ни бывало наряжали елочку. Хотя, что им... солдат спит - служба идет. Обновление ПО, тем более плановое, это наверное хорошо. Только предупреждать об этом надо заранее. Оценка - 1. Отвратительно. Потерял много времени и вынужден при своих же деньгах занимать. Никому не посоветую этот "банк".
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-02T12:29:00+03:00
Евгений добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Примите от меня лично и от имени Банка извинения за то, что вследствие технической ошибки, Вам не удалось закрыть вклад. Руководители указанных офисов связались с Вами с целью принесения извинения по данному инциденту . Мы приносим Вам еще раз свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024