Обслуживание и сервис оставляет много вопросов

27-го ноября закончился вклад в банке. Хотел забрать из отделения на Китай городе - 28 ноября, но не вышло 27-го днем позвонил в отделение - говорят надо заказывать - ближайшее число 29-го. Договорились на 29 в течение дня. Вчера 28-го еще раз перезвонил - да, подтвердили можете приезжать 29 в любое время. Приезжаю в районе 11 утра в банк и вижу печальную картину - всех посетителей отправляют в другие отделения (в основном в центральное на Садовническая улице), путь туда не близкий - на метро и минут 20 пешком. Мол, на Китай-городе заболел кассир, выдавать и принимать некому, либо ждите у моря погоды (когда приедет другой сотрудник), либо идите в другое отделение. Пришлось поехать в центральное отделение (ул. Садовническая 54 стр 1). Из отделения в Китай городе даже при мне было несколько человек пострадавших от ненавязчивого сервиса. Видимо, позже еще кто-то приходил. Все бы ничего, но отделение мелкое, похоже на пенал вытянутый. Очередь живая (аппарат выдающий талончики не работает). Народу полно - я там провел часа полтора суммарно, постояв сначала в очереди к операционисту, а потом в очереди в кассу. Касса, выдающая деньги - вообще около двери в открытом доступе (посетители видят кто что и сколько получает), позже оказалось, что у этой кассы есть как бы второй тамбур (закрытый) с отдельной дверью около входа в банк, но при этом без замка!!! :o Поэтому, чтобы спокойно посчитать деньги (если кому требуется) надо выставлять часового у двери, либо одной рукой держать дверь, а второй считать. :) :D Посетители, получавшие большую сумму, попросили пригласить охранника банка (для охраны этого тамбура). Претензий к персоналу нет - работают неплохо (хоть и не очень быстро), но само обслуживание и сервис оставляет много вопросов, пол дня потрачено на банальное закрытие вклада.