Банкомат не виноват, но помощь требуется

30.11.2014 00:22
2653
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Не могу назвать мою историю отзывом о Росбанке, но вот помощь этого банка в решении моей проблемы может добавить в копилку позитивных отзывов. :) Я клиент "ныне покойного" 2Т банка и 15 ноября, как обычно, вносила наличные на карту в Росбанке в ДО "Северный" (Санкт-Петербург). Росбанк, кстати, самый вменяемый и удобный партнер по системе ОРС. Банкомат принял карту, пин-код и предложил внести сумму. Я внесла 15 000 руб. Но банкомат деньги взял, сообщил, что "по техническим причинам невозможно совершить операцию и мне следует обратиться к сотрудникам банка". Карту вернул, чек не выдал. В том же отделении мне сказали, что проблема эта не их, надо обращаться в свой банк с заявлением на возврат. Номера банкомата сотрудница Росбанка не назвала, говорит, он там единственный на внесение работает, не потеряют. Но в 2Т банке меня ожидал сюрприз: карта не работает по причине приостановки деятельности банка, а мое заявление на возврат рискует не дойти до Росбанка из-за общей неразберихи. 26 ноября у 2Т банка отняли лицензию и будет ли кто-нибудь заниматься вопросом возврата средств - непонятно. Да и возможно ли технически их вернуть, если банк ни жив, ни мертв, а карта заблокирована и движения по счетам невозможны? Может ли Росбанк: 1. Проверить, поступило ли мое заявление на возврат средств? 2. Взять на себя инициативу по возврату, если 2Т этого уже сделать не может/не хочет? Надеюсь на вашу помощь и участие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-27T09:53:00+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Росбанк
Росбанк
2014-12-01T12:58:00+03:00
Добрый день, Сообщаем, что Банком принято решение о рассмотрении вопроса о возврате удержанных банкоматом денежных средств в соответствии с применяемой в данном случае процедурой. Для инициирования расследования Вам необходимо обратиться в отделение Банка, находящиеся по адресу: «г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.68, корп.1, лит.А» и оформить соответствующее заявление с подробным описанием ситуации. О результате рассмотрения Вы будете информированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024