Бесконечные проценты непонятно на что

30.11.2014 14:36
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в принципе всегда поражал качеством обслуживания: справку для рефинансирования они делают две (!) недели, в итоге вообще про нее забыли; оформляла кредит на сайте, оператор сказал, что все готово и Вас ждут в таком-то офисе, в самом офисе заявку вообще не нашли. Но это все цветочки. У меня есть кредитная карта. Дата формирования выписки - 15-е число месяца. 5.11 я закрыла весь долг, далее 15.11 насчитали мин платеж - еще 500 руб. Ну, думаю, это за период с 15.10 по 5.11 набежало. Совершила покупку примерно на 1640, 28.11 погасила 500 плюс 1647 = 2147. По идее, все закрыто. Ан нет, не хватает около 377 руб. Спрашивается - откуда? Проценты за период с 15.10 по 15.11 погашены, одна-единственная покупка погашена в рамках льготного периода. В офисе предоставили детализацию. Из перечисленных 2147 в счет процентов (!) списали 877. Откуда успели начислиться 877 руб. процентов? Сотрудник в офисе говорит: "в одной программе вижу, что все погашено, в другой программе долг висит". ЭТО КАК? В колл-центре провисела на линии минут 5, сотрудник не понимал вопрос: "какова дата формирования счет-выписки?" и настаивал, что это, дескать, потому, что "операции фиксируются банком с опозданием". Спрашиваю: объясни мне, как образовалась сумма 377. Категорически отказывается - мол, спросите в офисе. В офисе мне ничего сказать не могли. Грабят клиентов. Может, хоть после отзыва потрудятся пояснить. СРОЧНО разрываю отношения. И всем советую от них бежать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-03T10:39:00+03:00
За качество консультаций.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-01T17:48:00+03:00
Анна, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Согласно условиям заключенного договора, платежный период – период времени, равный 20 календарным дням, следующий сразу по окончании расчетного периода. При наличии задолженности по договору Клиент должен обеспечить наличие суммы минимального платежа на текущем счете до окончания платежного периода. Расчетный период – период времени, равный 1 (одному) месяцу. Расчетный период начинается с числа месяца, указанного заявке. Датой начала каждого последующего расчетного периода является дата, следующая за датой окончания предшествующего расчетного периода. В Вашем случае расчетный период начинается 25 числа каждого месяца и заканчивается 24 числа каждого месяца. Платежный период (в течение которого Вы вправе направлять денежные средства для погашения задолженности по договору) начинается 20 числа каждого месяца и длится 20 календарных дней. Льготный период – период времени, в течение которого проценты по кредитам, полученным для оплаты товаров и/или услуг с использованием карты в расчетном периоде, не начисляются при условии полного погашения Клиентом задолженности по договору, образовавшейся на последний день расчетного периода, не позднее срока окончания платежного периода. Льготный период не распространяется на операции по получению наличных в банкоматах и кассах банков. Если на момент окончания льготного периода вся задолженность по договору не будет полностью погашена, проценты будут начислены за все время использования заемных средств, включая льготный период. Считаем необходимым отметить, что в случае если на момент окончания расчетного периода вся задолженность по договору не будет полностью погашена, по договору начисляются комиссии за обслуживание лимита овердрафта и страховые взносы. В расчетный период, который длился с 15.09.2014 г. по 14.10.2014 г. Вам необходимо было внести на текущий счет денежные средства в размере 51 314,47 руб. Поскольку вышеуказанная сумма до конца расчетного периода на счет от Вас поступила не полностью, Банк был вынужден начислить проценты в размере 877,74 руб. Буду рада Вам помочь при возникновении вопросов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024