Отвратительное обслуживание

30.11.2014 16:55
3124
Оценка
1
Отзыв проверен
Еле уговорила свою пожилую мать (1932 г.р.) открыть Сбербанковскую карту, чтоб пенсию переводили на карту, а не стоять в очереди на почте. Пожилые люди боятся всего нового, поэтому пошли вместе в ближайший филиал Сбербанка 7915/1082 в городе Отрадное Кировского р-на Лен. обл. по ул. Гагарина, 1А. Как положено, взяли талон "Открыть новую карту", вышел номер Л003. Время взятия талона 12.07 час. Целый час просидели под табло, наш номер так и не высветился. Прошел уже весь алфавит, но не наша буква. Люди, которые приходили после нас, попадали на прем и уходили, а мы все ждем... Маме становится дурно. Я иду к главной - М-вой Е.Н., объясняю,что пожилой женщине уже плохо. Реакции нет никакой, указала на место. Решила я выяснить, почему никак очередь до нас не доходит, а оказывается, что кассир, который должен был нас принять и уже освободился, В-ва Ю.Ю., стала принимать без талонов своих знакомых, друзей. Пришлось взять другой талон наугад и сразу же попали к другой девушке во второе окно, где за 3 минуты оформили карту. И случилось это около 14 часов. Вот так привлекают клиентов и уважают старость некоторые особы нашего филиала Сбербанка!
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-09T12:31:00+03:00
Уважаемая mila4ka73! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По результатам проверки было установлено, что в окне №6, в которое Вы должны были обратиться по электронной очереди, во время Вашего ожидания проводилась длительная операция по сберегательному сертификату. Также сотрудник выдавал банковские карты нескольким клиентам-участникам одного зарплатного проекта банка. К сожалению, при обращении к руководителю офиса Вы только поинтересовались причиной длительного ожидания, уверена, что если сотрудник владел всей информацией по Вашему вопросу, то нашел бы способ ускорить оформление карты. Вместе с тем руководителю указано на то, что он должен был выявить потребность клиента полностью и помочь в решении вопроса. Дополнительно должна сказать, что в результате было принято решение учесть произошедшее при оценке качества работы руководителя за отчетный период по одному из самых важных направлений – клиентоориентированности. Я надеюсь, что Ваша мама оценит все удобства получения пенсии на банковскую карту, а дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка