Московский кредитный банк (МКБ)

Претензия о неквалифицированном обслуживании в ДО Южный

30.11.2014 18:51
2130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Напомню, что год назад при перевыпуске дебетовой карты ко вкладу сотрудник МКБ открыл мне карту по неверному тарифу и в результате с меня сняли комиссию в 600 р. за годовое обслуживание. После моей претензии, которую рассматривали 45 дней, комиссия была возвращена и банк предложил мне совершить визит в отделение для замены карты. Карту мне закрыли (сейчас статус карты в ИБ: "заблокирована"). Написал заявление на выпуск новой. Несколько раз уточнил, что нужна бесплатная дебетовая карта ко вкладу БЕЗ комиссии за годовое обслуживание. Написал заявление на выпуск. Сегодня 30.11.2014 года посетил ДО Южный в Москве с целью забрать эту карту. Карту выдали. Уточнил подключено ли СМС-информирование, сообщили, что не подключено. В итоге сейчас захожу в ИБ, а там: Статус карты "Не выдана" SMS-информирование "Подключено платно". Прошу провести проверку в отношении специалистов ДО Южный, которые неквалифицированно выполняют свои обязанности, а именно не могут выдать мне нормально кару, а также самовольно подключают услуги, которые не требуются клиенту.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-12-22T16:35:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При рассмотрении Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка работы Дополнительного офиса «Отделение «Южное», по результатам которой установлено, что в дату Вашего обращения в Банк 30.11.2014 сотрудник при выдаче карты некорректно проинформировал Вас о предоставлении услуги смс-информирования. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудником проведена разъяснительная работа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Информируем Вас о том, что отключить услугу смс-информирования клиенты Банка могут при обращении в любой дополнительный офис Банка, либо дистанционно в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Дополнительно сообщаем Вам о том, что в связи с тем, что полученная карта не была Вами активирована, в личном кабинете Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» значилась со статусом «не выдана». Банк стремится к тому, чтобы обслуживание было профессиональным и максимально комфортным для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обслуживанием в Дополнительном офисе «Отделение «Южное». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка