Возврат платежа

30.11.2014 21:09
2225
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своей историей. 18.11.2014 написал заявление на возврат одной транзакции, по которой так и не получил услугу. Заявление было в свободной форме, написано в отделение на конногвардейском бульваре д. 4 лит. А, Санкт-Петербург. Принимала заявление Б-ва Ю.В. Но, перед тем как написать заявление, девушка долгое время не могла понять как же это можно сделать возврат платежа. Не раз слышал о незнании сотрудниками банков о такой процедуре. 27.11.2014 в 13:47, так и не получив подтерждение о регистрации моего заявления, позвонил в колл центр МДМ банка. На мой вопрос про заявление, не смогла ничего ответить толком, сказала, что такого рода заявления у них не отражаются. ОЧЕНЬ СТРАННО! Посоветовала обратиться в отделение, где было написано заявление. При моей попытке дозвониться в отделение на конногвардейском бул., девушка оператор каждый раз переключала меня куда-то и как итог ожидание-ожидание-срыв, либо линия была постоянно занята. Это продолжалось больше половины дня. В итоге, дозвонившись, наконец-то узнал номер своего заявления. Вот так вот начинается моя история по возврату платежа. Оценка будет дана по итогу завершения данной ситуации. Информация по разрешению данного вопроса будет выкладываться в данную тему по мере ее поступления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-11T12:05:00+03:00
В итоге Автор по работе с претензией поставил банку отрицательную оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-10T09:13:00+03:00
Добрый день! Мы разобрались в ситуации и спешим пояснить обстоятельства произошедшего. Если Вы не получили какую-либо услугу, то в первую очередь для возврата денежных средств необходимо обращаться в ту организацию, где Вы совершали платеж. Чем быстрее продавец услуги оформит возврат, тем быстрее мы зачислим сумму на Вашу карту. Банк в таких случаях, действуя согласно установленным платежной системой правилам, может лишь проверить успешность операции и по возможности направить запрос в платежную систему. Однако не всегда такие операции возможно опротестовать. Безусловно, сотрудники банка обладают данной информацией, и специалист пытался донести порядок действий в таких случаях. Мы приносим извинения за возникшее недопонимание, а также за то, что сотрудник контактного центра не смог оперативно предоставить информацию по Вашему обращению. Подобные заявления рассматриваются банком, и в течении 30 дней мы обязательно сообщим Вам информацию о проделанной работе. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024