Не возвращают "съеденные" банкоматом деньги

01.12.2014 01:14
2069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 ноября 2014г. в результате сбоя в работе банкомата при пополнении мной карты в отделении на Бауманской я лишилась крупной суммы, в связи с чем незамедлительно написала заявление о ее возврате. Основанием для возврата средств, в моем понимании, должны служить результаты инкассации банкомата, которая производится несколько раз в неделю, однако менеджер заявила, что на рассмотрение такого рода вопросов может потребоваться до двух недель. Наступил декабрь, но банк не торопится возвращать деньги. Придется подавать исковое заявление в суд о незаконном удержании чужих денежных средств, а также компенсации нанесенного мне материального ущерба и морального вреда. Безразличное отношение к клиенту, лишенному собственных средств целиком и полностью по вине Банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-03T11:33:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-01T14:14:00+03:00
Уважаемый serg_ksm! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! В продолжение нашего разговора рады констатировать, что возврат денежных средств по Вашему заявлению на карту Вашей родственницы был произведен 28.11.2014г. При этом мы обязательно проведем с сотрудниками работу по актуализации знаний в области сроков рассмотрения Клиентских заявлений и стандартов предоставления обратной связи с целью более корректного информирования Клиентов о сроках рассмотрения заявлений, спасибо Вам за информацию! Надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас и Ваших близких только положительные эмоции! И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
serg_ksm
2014-12-03T22:58:00+03:00
Средства на карте.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024