Карта ХКБ IGlobe.ru - нет обещанного результата

01.12.2014 08:07
2022
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С удовольствием пользуюсь кредиткой ХКБ-IGlobe.ru, по ряду причин карта была для меня интереснее КБГ и Пользы. Но вот и первый прокол, перечёркивающий все плюсы и достоинства карты. Более 50 дней не начисляются бонусные мили за одну совершённую транзакцию. Это не квазикэш, не обнал - это простая покупка авиабилетов на сайте авиакомпании. Я многодетный отец :uncap: поэтому 72 000 рублей - это ещё немного для нас, но вот банк почему-то не бонусирует данную операцию, что крайне обидно... Правил программы я не нарушил ничем. Что хуже всего: обращения на горячую линию и к онлайн-помощнику не дают абсолютно никакого эффекта. Либо отпихивают меня разбираться с IGlobe.ru по емэйлу, либо клятвенно обещают перезвонить через два часа, либо рапортуют что всё решено и мили уже вот-вот придут... "Ваша улыбка - наша работа", но только отстаньте, мы не знаем, что там у вас не так и отчего. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время обращения в колл-центр и к онлайн помощнику. [b]От Алекс Просто: [/b] Администратору: Обращения к онлайн-помощнику были 19 и 26 ноября, звонки в колл-центр 4 и 27 ноября. Хочу добавить, что конкретно к операторам, мальчикам и девочкам этим, у меня претензий нет. Стараются в меру познаний, которых по этому вопросу нет вовсе smile:D Плохо, что не пробраться к тем, кто знает, умеет, занимается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-04T12:41:00+03:00
Алекс, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что Вам начислили на карту 3 608 миль. Данная сумма будет отображаться в личном кабинете на сайте www.iglobe.ru 8-9 декабря. Примите извинения за возникший инцидент и за столь долгое ожидание ответа. При возникновении вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
a*******@gmail.com
2014-12-09T14:45:00+03:00
Как и было обещано, мили пришли 8 декабря. Спасибо представителю банка - проблема успешно разрешилась
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024