Связь-Банк

Неоформленная ипотека

01.12.2014 10:01
1341
Оценка
3
Отзыв проверен
Еще в конце сентября получили предварительное одобрение ипотечного кредита под очень хороший процент. Сказали собрать определенный список документов по квартире, собрали быстро, оказалось нужно еще несколько справок. (они делались довольно долго - ушло недели 2.5 на них). В итоге за это время подняли процент. :( Ну да ладно, имеют право, ничего не поделаешь. Хотя в другом банке так не поступили, там тоже было одобрение, но немного больше процент. Решили все - таки продолжить тут, т.к. и оценка уже была и справки все собрали. Но! Отправила весь окончательный список документов в начале ноября, недели нет ответа. Продавцы квартиры уже нервничают. Их риелтор уже тоже пишет сама в банк, ответа нет... Звоню, менеджер Г-ва О., отвечает мне, что у нее много работы и она еще не посмотрела мое письмо! Ладно, посмотрела за 2 минуты нашего разговора, говорит пересылаю на проверку. Ответ будет через 4 дня... прошло уже дней 10... Мне до сих пор никто ничего не сообщил). Если ваш банк не заинтересован в одобрении ипотечных кредитов зачем тогда тратить наше время и нервы? Отказывали бы сразу! Ну да ладно, мы уже провели сделку в прошлый четверг с другим банком. :) В нем, кстати, на все мои письма отвечали в течении 5 минут. Поэтому мы все с ними сделали за 1.5 недели! Удачи вам в работе!
Связь-Банк
2014-12-09T15:01:00+03:00
Уважаемая olga.alf! При рассмотрении Вашего отзыва выявлен неделовой подход работника дополнительного офиса Банка к сопровождению кредитной заявки. В целях исключения возникновения подобных инцидентов, соблюдения сроков рассмотрения кредитных заявок и повышения качества обслуживания клиентов были проведены соответствующие мероприятия. С работником Банка была проведена разъяснительная беседа и приняты административные меры, согласно внутренним правилам Банка. Данный случай являлся исключительным, не носящий системный характер. Сожалеем, что проведенная совместная работа не нашла итогового выражения в заключении ипотечной сделки.

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка