Банк не обновляет информацию в БКИ в установленные законом сроки

01.12.2014 14:20
2358
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Предыстория: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7204706/ 18.11.2014 банк прислал смс, уведомив меня о том, что он закрыл кредитный договор. Сегодня, 01.12.2014, спустя 13 дней (на всякий случай взял с запасом) после закрытия договора, я заказал отчет по кредитной истории у БКИ Эквифакс. К сожалению, кредитный продукт, который Альфа-банк закрыл еще 18.11, все еще числится в списке активных. Данный факт не просто является нарушением ФЗ 218, но и мешает мне воспользоваться кредитными продуктами других банков, так как они, согласно запрашиваемой КИ, считают долговую нагрузку с учетом значительного кредитного лимита карты Альфа-банка, заявление на закрытие которой я написал еще два месяца назад. На всякий случай процитирую N 218-ФЗ от 30.12.2004 "О кредитных историях". Статья 5 пункт 5: "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но [B]не позднее 10 дней[/B] со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом..." Выполните, наконец-то, свои обязательства по данному кредитному договору! Я свои полностью исполнил два месяца назад. Тратить еще 400 рублей на отчет по кредитной истории либо свое время на поездку за бесплатным отчетом, чтобы проверить, действительно ли Альфа-банк обновил информацию о моем кредите, закрытым два месяца назад, я не собираюсь. Поэтому ожидаю по эл. почте или в личном сообщении от представителя банка подтверждения с доказательством, что информация в БКИ банком была корректно обновлена. Ради объективности отмечу, что не смотря на самоуправство и игнорирование положений ЦБ и ФЗ, в банке есть и хорошие моменты, поэтому оценка 2, а не 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-02T09:56:00+03:00
Добрый день! По итогам проведенной проверки Банком была направлена информация в БКИ для корректировки данных по Вашей кредитной истории. Обновление сведений будет произведено в ближайшее время. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады вновь увидеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Donz
2015-01-15T16:42:00+03:00
КИ обновлена, информация о кредите была актуализирована в БКИ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка