Решили для меня вопрос в пользу того, чтобы стала клиентом РосИнтербанка

01.12.2014 16:40
775
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Постараюсь кратенько и по существу. Возмущаюсь. Очень понравился продукт "12 плюсов" (вклад). Позвонила по 8 800 и т.д. Любезно ответили на все уточняющие вопросы. Поехала с кучей денег в отделение на Б. Морской (СПб). База не работает по техническим причинам. Вопрос: а по телефону об этом нельзя было сказать?! Время 18.45, деньги оставлять в сумке на все выходные не очень хочется (соблазны). Звоню от этого отделения в другое (ближайшее на Чайковского). Крайне недовольный голос отвечает вроде того, что вообще-то поздно и т.п. Уточняю: "Отделение до 20.00? Сколько нужно на оформление? 30 мин.? Ок, буду." Вхожу в отделение 19.15. Одна операционистка уже занята, еще мужчина в очереди. Еще два рабочих места пустует. Задаю вопрос: "Еще операционистки есть?" Ответ "Нет". "Проблема с персоналом" - спрашиваю. Ответ: "Нет никаких проблем. Просто вечер, пятница, все в районе 6 уходят". Впадаю в ступор. Отделение до 20.00, а операционистки до 18.00. Странный подход. Кроме того, на банкомате в отделении приклеена бумажка "не работает по техническим причинам". Господа! Ну конкуренция, вроде, уже есть! И во вкладах, как-будто, банки заинтересованы. Странно как-то мне все это. Расстроилась до слез, тем более, что деньги мои лежали под свои 10 небольших процентов, а я их сняла, потеряв тоже кое-какую копейку на проезд. :) Позвонила сгоряча опять по 8 800, высказала свое возмущение, жду реакции ... а толку ... осадочек остался, как говорится ...
РосинтерБанк
2014-12-01T18:34:00+03:00
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг РосинтерБанка! 28.11.2014г. в период с 18 до 20 часов вследствие технического сбоя на стороне провайдера связи в офисе «Адмиралтейский» возникли проблемы в работе программного обеспечения, полное устранение неполадок заняло около 4 часов. На текущий момент офис работает в штатном режиме, работоспособность банкомата также восстановлена. Обращаем Ваше внимание на то, что в офисе филиала «Санкт-Петербург» обслуживание клиентов-физических лиц производится двумя сотрудниками операционного зала. В момент Вашего визита в офис в силу объективных обстоятельств обслуживание осуществлялось одним специалистом. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при посещении офисов нашего Банка, и надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016