Ошибочная комиссия

01.12.2014 18:16
2173
Оценка
1
Отзыв проверен
01.10.14г. был открыл в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вклад до востребования № 151/601886 на сумму 450 535 руб. Сумма вклада была внесена наличными в кассу банка (Приходный кассовый ордер № 0049 от 01.10.2014 г.). В этот же день часть вклада в сумме 150 000 руб. была снята наличными через кассу банка (Расходный кассовый ордер № 0009 от 01.10.2014 г.). 02.10.14г. я обнаружил неправомерное списание комиссии в сумме 15 000 руб. 06.10.14г. мною была вручена сотрудникам банка претензия вх. № 31-00/31-01/037/5110 с описанием ситуации и просьбой вернуть необоснованно удержанные денежные средства, а также предоставить письменный ответ на направленную претензию. 13.11.2014г. не дождавшись возврата банком денежных средств и не получив письменный ответ на вышеуказанную претензию, я повторно обратился в банк с просьбой в пятидневный срок вернуть необоснованно удержанные денежные средства (вх. № 31-0-0/31-01/037/5932 от 13.11.2014 г.). По состоянию на текущую дату незаконно удержанные денежные средства мне не возвращены, письменные разъяснения со стороны банка не предоставлены. На действия банка направил жалобу в Роспотребнадзор. Готовлю док. для истребования незаконно удержанной суммы в судебном порядке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-02T10:25:00+03:00
Сергей, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. По Вашему обращению поясню, что на текущий момент проводятся все необходимые мероприятия по аннулированию данной комиссии. После завершения мероприятий мы с Вами обязательно свяжемся дополнительно. Примите наши извинения за возникший инцидент. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Буду рада ответить на дополнительный вопросы. Писать Вы мне можете на мой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024