Просрочка из-за ошибки банка

Я являюсь клиентом банка и владею двумя дебетовыми картами и одной кредитной. Из-за имеющихся лимитов на ежемесячные переводы у меня, по моей ошибке на кредитной карте оказались собственные средства, которые мне были необходимы. Я обратился в отделение банка на ст.м. Курская и уточнил у операционистки, что съем собственных денежных средств производится без комиссии. Уточнив остаток средств я произвел снятие средств в банкомате Бинбанка. Спустя пару часов я обнаружил, что с меня была удержана комиссия по тарифам на кредитные средства. Операция была совершена 23.10 и я сразу, как только обнаружил эту ошибку, позвонил в банк и уведомил их об этом. Вот уже несколько дней мне ежедневно поступают звонки о наличии у меня просроченной задолженности, которая образовалась из-за этой незаконной комиссии. Специалисты банка сами признают неправомерность данной комиссии, но мои обращения на сайте банка и по почте support@elexirbank.ru остаются без ответа. Сегодня специалист банка заверил, что звонки банка прекратятся, но сегодня они начали поступать на мою работу, за что мне уже выразили благодарность! У меня отсутствует физическая возможность приехать к вам в банк и написать претензию, т.к. я являюсь инвалидом 1 группы и мои движения сейчас ограничены Требую произвести расчеты по тарифам банка и прекратить беспокоить меня и моего работодателя. П.с. По банк-клиенту этого банка все мои карты заблокированы, а в колл-центре утверждают обратное. И отдельное спасибо за то, что пока я лежал в коме, вы взрывали голову моей маме. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату обращения в отделение банка у ст.м. Курская. Вы акцентировали внимание сотрудника, что собираетесь снимать средства с кредитной карты? После того, как вы обнаружили списание комиссии и обратились в колл-центр, были ли зафиксирована претензия и какие сроки рассмотрения вам озвучили? [b]От zina: [/b] Операционистке была доведена информация, что карта кредитная и что деньги на ней мои. Операция производилась 23.10.14. и озвученные сроки были около 30 дней. Звонки до сих пор поступают и мне они уже крайне надоели.