Деньги банку не нужны

01.12.2014 19:09
2025
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня попыталась открыть вклад в офисе "Варшавский" данного банка. Прождав полчаса в очереди я отдала документы на оформление вклада операционистке Ив-вой. Через 20 минут ожидания я попросила ее заняться моим вопросом, на что получила ответ, что программа обновляется. Эти же слова я еще выслушивала в течение часа. В это время за соседним столиком за 15 минут клиенту был оформлен вклад. Странная избирательность у программных продуктов банка. А может быть дело в профессионализме сотрудников? Затем оказалось, что некорректно были введены мои данные. В банке я провела почти 3 часа, вклад мне так и не открыли. Более того, ни от Ив-вой, ни от исполняющей обязанности управляющей отделения Иб-вой извинений за безобразное обслуживание я так и не услышала, а вот негативных отзывов от клиентов о работе банка за это время звучало очень много.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-02T15:45:00+03:00
Уважаемый Автор! Ответ на Ваш отзыв хочу начать с того, что мы готовы принять Вас в ДО «Варшавский» в приоритетном порядке для открытия вклада, а также с извинений. Увы, ни одна организация не застрахована от временных технических сложностей. Иногда такие мелкие неприятности случаются и у нас. Мы располагаем зафиксированными данными о том, какие действия и когда предпринимали сотрудники отделения, чтобы оперативно устранить проблему и открыть вклад. Все действия производились в строгом соответствии с инструкциями. Нам искренне жаль, что сложности возникли именно во время оформления Вашего вклада. Поэтому, повторюсь, приносим Вам извинения и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. О готовности посетить офис прошу сообщить в комментариях к отзыву, чтобы я помог организовать обещанное приоритетное обслуживание. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка