Как Альфа-банк присваивает чужие деньги!

01.12.2014 20:16
2520
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать вам историю о том, как Альфа-Банк присваивает чужие деньги! Дело было давно, когда я брала кредит... кажется на ноутбук. Платила я исправно, иногда с задержками, но платила, и начислены "штрафы" были лишь единожды. И в один прекрасный день, когда мое финансовое состояние мне позволило, я погасила досрочно полностью весь кредит и закрыла счет. Любезные сотрудники в банке мне сообщили, что я могу выкинуть свою карту. (Почему-то они ее не разрезали. Я недавно только узнала о том, что банк должен разрезать карту). И спокойненько отправилась домой с чувством выполненного долга, что кредит я закрыла и на мне ничего не "висит". Закрыла я его год назад, прошлой осенью. А тут, не так давно, а именно 15 ноября 2014 года приходит мне ну просто изумительное СМС сообщение, о том, что с моей карты списаны средства. [IMG]https://pp.vk.me/c624728/v624728667/c1ff/Qf5b20IaG_Y.jpg[/IMG] Хотя девушке, при подаче заявление на полное погашение и закрытие счета в банке я говорила, что я больше не намерена пользоваться услугами данного банка ВООБЩЕ НИКОГДА! Ибо их телефонный терроризм просто переходит ВСЕ дозволенные границы. Они могут звонить с самого утра и до поздней ночи без перерыва. Итак, звоню я банк и говорю: "Что это значит?..". Оператор принял мою претензию (№ претензии 1411160006) и сказал ожидать решение банка по смс. Смс не заставило себя ждать, в котором мне сообщили, что моя претензия отклонена и я должна банку выплатить данную сумму, хотя не то что счетом я и картой не пользовалась и меня НИКТО из сотрудников банка не уведомил, что у меня открыт счет. Я-то думала, что все закрыто, я писала заявление в Банке по адресу: Москва, ул Земляной вал, д. 41/2. Теперь банк самовольно списывает с кредитной карты, которой у меня НЕТ, средства. Мой второй звонок в банк был 18 ноября 2014 года в 5:42 (в это время банк прислал мне смс сообщение о том, что моя претензия отклонена). Деньги не большие, 333 руб. 88 копеек, но почему банк ЗАСТАВЛЯЕТ платить меня за то, чем я не пользовалась? Их услугами я не пользовалась более, значит это услуга не была мне предоставлена (закон о правах потребителя) и я не обязана платить за "воздух" лишь потому что банку захотелось денег. [IMG]https://pp.vk.me/c624728/v624728667/c209/3oG5U3TPlCg.jpg[/IMG] А если он отправит и принудит выплачивать еще 1000 таких же людей как я? Нехилая сумма получается. Так и живут. Прошу разобраться в данной ситуации! А тех, кто хочет взять кредит или как-то сотрудничать с банком - хочу предупредить! Надеюсь, что банк одумается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-02T13:27:00+03:00
Добрый день, комиссия за годовое обслуживание удержана за кредитную карту, которая была предоставлена Вам в качестве второго предложения при оформлении потребительского кредита. Сожалеем, что после полного погашения задолженности по карте в ноябре 2013 г. Вы не получили полноценную консультацию. Комиссия за карту будет возращена на Ваш счет в течение 3-х дней. Если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, после поступления денежных средств, просим подойти в отделение для оформления расторжения договора. Просим прощения за возникшую ситуацию, очень надеемся, что она не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и мы сможем увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка