Некомпетентность сотрудников

01.12.2014 21:42
2074
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с удалением прошлого отзыва приходится писать новый. Итак, проблема возникла с сотрудниками отделения банка Открытия в г. Москва на Зеленом проспекте. При очередной оплате ежемесячного платежа в большем размере - частичное досрочное погашение кредита - сотрудники банка: Ант-в А., П-ткина Н. и руководитель К-т Т. не смогли оформить частичное досрочное погашение и объяснить клиенту почему по списывается только сумма в размере стандартного ежемесячного платежа, а остальные денежные средства так и продолжают висеть на счете. Хотелось бы узнать кто вернет клиенту потерянные денежные средства?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-11T16:07:00+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении досрочного погашения. Данная проблема носила технический характер и не могла быть решена силами сотрудников офиса. Вам было предложено написать заявление-обращение в банк для того, чтобы технические специалисты смогли разобраться в возникшей проблеме. На данное предложение Вы ответили отказом. Также хотели бы отметить, что 02.12.2014г. ссудная задолженность по кредиту была погашена и кредитный договор закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024