Сбербанк

Ни ответа, ни привета

01.12.2014 22:30
2969
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце октября 2014 года, решил взять потребительский кредит, являюсь зарплатным клиентом, есть поручитель, все документы в порядке, кредитная история тоже без пробелов, подали документы в Дополнительный офис № 9055/01969 (Санкт-Петербург, Бородинская), молодой человек - кредитный менеджер, долго нам пытался навязать услугу негосударственного пенсионного фонда Сбербанка, но про кредит обмолвился несколькими словами, в итогу сказал ждать около 5-7 дней. Ждали мы 2 недели! Никто не позвонил, не написал... Звоню в банк, а мне говорят: "А у Вас не хватает одной страницы паспорта". Иду в банк, несу паспорт, опять же тот же молодой человек говорит - ждите, ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщим ответ либо "да" либо "нет". В итоге сейчас, 1 декабря, а от Сбербанка нет вестей! Создается впечатление, что я пришел на работу устраиваться и мне говорят "Мы Вам перезвоним" и естественно не звонят, впервые с такой ситуацией встречаюсь в сфере кредитно-банковских услуг! Желание сотрудничать с банком пропало, хотя планировал уже и пенсию в Сбер перевести!!! Теперь, естественно, не стану этого делать
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-13T09:32:00+03:00
Уважаемый masyusik! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проверки было установлено, что заявка была составлена не полностью сотрудником, из-за чего банк не смог принять ее к рассмотрению. Прошу принять извинения за некорректные действия сотрудника и за связанные с этой ситуацией неудобства. Уверяю Вас, что данная ситуация является скорее исключением. Я знаю, что с Вами связался специалист, и Ваш вопрос решается в индивидуальном порядке. Дополнительно должна сказать, что разрешение ситуации находится на личном контроле у руководителя офиса. В отделении проведена работа, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Также будет рассмотрен вариант учета данного инцидента при оценке работы качества сотрудника, который принимал первую заявку на кредит. Я надеюсь, что Ваша заявка на кредит будет одобрена, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка