Вклад по промокоду

Добрый день! 13.11.2014 я воспользовалась акцией на этом сайте и сделала заявку на вклад в рублях. Пришло СМС с условиями вклада. Также на почту пришло сообщение с промокодом, в котором сообщалось, что для открытия вклада достаточно распечатать данную заявку и предъявить операционисту (условий вклада в этом сообщении не было, только промокод и номер заявки). По условиям акции процент по вкладу составлял 11,9%. 28.11.2014 пришла открывать вклад (в отделение на Невском пр., д.1). Забыла название вклада, но 11,9% четко врезались в память :D. Передала распечатку сотруднику банка. К сожалению, СМС предъявить не получилось - разрядился телефон. Сотрудница банка (М-кова Ю.), сказала, что ставок 11,9% у них нет, самый выгодный вклад на полгода - "Максимальный" с 11,6%. Я, естественно, решила, что это я что-то напутала (сотруднику виднее) и оформила такой вклад. На следующий день после подзарядки телефона я открыла сообщение, полученное при оформлении заявки на вклад. В нем были указаны следующие условия: сезонный вклад "Жаркие проценты" с повышенными ставками 11,9% в рублях. Но так как срок открытия вклада - до 30.11.2014, а в субботу и воскресенье это отделение не работает, исправить уже ничего не получилось. Уважаемое руководство НБ Траст! Почему ваши сотрудники (кстати сказать, с руководящими функциями) не в курсе тех акций, которые так разрекламированы в интернете? До сих пор я с абсолютным доверием относилась к этому банку. Специально открывала пополняемый вклад. Больше никаких вкладов открывать не буду. Верить нельзя никому!