Навязывание платной услуги

Сегодня в отделении г. Москвы на улице Ивана Бабушкина менял зарплатную карту в связи с истечением срока действия. Менеджер выдал мне новую карту и сообщил, что консультант поможет мне её активировать. Я поинтересовался, могу ли я активировать карту сам, без помощи консультанта, например, проверив с помощью банкомата баланс (так было с недавно полученной мной не зарплатной дебетовой картой VISA)? Менеджер однозначно ответил "нет, только консультант в зале сможет это сделать на терминале". Вопрос #1 представителю банка: достоверный ли ответ дал мне менеджер? Менеджер проводил меня в зал и "передал" консультанту. Я поинтересовался у консультанта, какие манипуляции необходимы для активации карты, которые я не в состоянии выполнить сам? Ответ был следующим: "Для активации карты необходимо в обязательном порядке переподключить СМС-уведомления". Вопрос #2 представителю банка: достоверный ли ответ дал консультант? На вопрос - требуется ли переподключение, если мобильный банк уже подключен, консультант ответила утвердительно. Далее - карта в терминале, на терминале консультант выбирает без объяснения своих действий с МОЛНИЕНОСНОЙ скоростью подключение полного пакета мобильного банка (благо знаю структуру меню, успел это заметить) и просит меня авторизировать операцию. Я поинтересовался, почему консультант пытается подключить мне платную услугу без уведомления и каких-либо комментариев с её стороны? На что получил ответ: "Могли бы спросить и сами (насчет платности услуги), не хотите - не подключайте!". По-моему никак по-другому, кроме как навязывание платной услуги, эту ситуацию не назовешь. Просьба представителя сбербанка ответить на мои вопросы. Спасибо.