Хамство и неуважение к клиентам банка

Кемеровская обл., Прокопьевск г., просп. Гагарина, 3 Сбербанк России Дополнительный офис № 8615/0349. Сегодня 2 декабря 2014 года около 11 часов моя жена пришла в офис банка по адресу Прокопьевск г., просп. Гагарина 3, чтобы оплатить родительскую плату за детский сад через сбербанк онлайн, попросила сотрудницу банка помочь произвести платеж, так как она плохо видит. Сотрудница при выполнении платежа сослалась на то, что не хватает денег на счете отказалась выполнить операцию по счету, хотя жена говорила ей, что денег хватает платеж на сумму 927 рублей комиссия 1 процент 9.27 руб на счету 967 рублей. Жена расстроенная пришла домой, тогда мы вдвоем пришли в офис банка и спросили, почему нельзя выполнить платеж. Та же сотрудница нахамила нам. Мы повторно просили ее выполнить данную операцию, на что она в грубой форме сказала, чтобы мы сами должны это делать. Мы объяснили, что нам тяжело вписывать реквизиты в связи с плохим зрением, после того как мы с трудом заполняли реквизиты, боясь ошибиться, она ухмылялась мы так думаем наслаждаясь нашим трудностям. После некоторых действий по заполнению нам вышел реквизит номер паспорта плательщика мы задали вопрос, почему она не сказала про это жене при первом посещении офиса, что нужен паспорт, на что она только ухмылялась. Мы задали ей вопрос ведь она консультант и должна помогать клиентам. Мы пытались узнать ее фамилию, на что она ответила, что ничего нам не скажет и просто ушла. Мы зашли к заведующей банка выразить свое возмущение. Заведующая банком вышла в зал, но никакого замечания своей сотруднице не сделала. В итоге мы потеряли 2 часа времени, и так и не смогли произвести оплату за детский сад. Теперь думаем, что придется отказываться от услуг сбербанка, раз такое отношение к клиентам банка. Кстати, та же сотрудница, извините не знаем ее фамилии, но на вид молодая девушка, два месяца назад также хамила мне при обращении меня в тот же офис. Мы так понимаем, что сбербанк устраивают такие сотрудники, но нас клиентов нет. Мы уходим из сбербанка. г. Прокопьевск . Грибанов Сергей Васильевич