Банкомат не зачислил деньги на карту

17 ноября 2014 г. я решил положить деньги на свою дебетовую карту через банкомат в отделении ПСБ. Банкомат деньги принял, на счет их не зачислил, квитанцию не выдал, выдал сообщение о технической ошибке. Я сразу оформил заявление о несогласии с операцией (№ 30485), сотрудница банка сказала, что "срок рассмотрения такого заявления по зачислению денег на карту до 30 календарных дней, согласно правилам ПСБ, но может быть обработано и раньше". На данный момент прошло уже две недели, а мое заявление все в "обработке", хотя инкассация банкомата уже сделана и в истории операций по карточному счету видно, что сумма моих денежных средств не была зачислена на карту. Пользуюсь услугами банка уже более пяти лет. До сих пор никаких нареканий не возникало. Очень удобная система Интернет банка PSB Retail. Но вот эта ситуация с банкоматом меня очень сильно разочаровала! Я понимаю, что банку требуется время на служебное расследование, но в чем заключается трудность в зачислении моих денег на карту, не понимаю, когда прошло уже две недели и инкассация банкомата была давно сделана. Что еще можно проверять? Ну проверьте запись на видеокамере банкомата. Сразу скажу, что дело не в сумме, которую я хотел положить на карту (она небольшая), дело в отношении к клиентам! К примеру если взять другие банки, то там по подобным ситуациям срок максимум 7 дней. Был Инцидент с банкоматом в Сбербанке, так там на 2 день деньги зачислили на карту. Возникает очень резонный вопрос к Головному офису ПСБ (г. Москва): Зачем брать на себя такие функции по обслуживанию клиентов, обязательства по которым вы не можете выполнить в разумные сроки 3-5, максимум 7 дней. Если бы эти подобные функции выполняли ваши филиальные отделения по месту нахождения клиента, в котором он обслуживается, то все было бы гораздо быстрее. Это сугубо мое личное мнение, для себя я сделал соответствующие выводы. Надеюсь хоть, что в регламентированный срок 30 календарных дней, ПСБ зачислит мои деньги на карту и мне не придется тратить свое время, звонить и узнавать статус по моему заявлению.