Сбербанк

Некомпетентность сотрудников отделения 9055/01721

02.12.2014 15:30
2998
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Это какой-то ужас. Постоянно сталкиваюсь с недобросовестным отношением сотрудников Сбербанка к своей работе, грубостью и хамством в отношении клиентов, но не знать как выполнять свою работу - это уже чересчур... Мне понадобилось сделать запрос со своего счета в г. Набережные Челны о переводе денежных средств на счет в г. СПб. Так вот, через 5 дней (хотя обычно это делается в течение 3 дней, но они же не могут оперативно выполнять свою работу, поэтому все у них в максимально долгие сроки) денег на счету нет, прихожу в отделение 9055/01721 и все тот же сотрудник В-мская А.С., которая делала запрос, сказала, что она все сделала правильно и абсолютно не понимает, что произошло и почему я не получил свои деньги на счет в г. СПб. Сделали повторно запрос, и вот прошло снова 5 дней, а денег до сих пор нет. Ужас! Как можно набирать таких сотрудников?! Как руководитель отделения допускает к самостоятельной работе таких сотрудников?! С ними же постоянно должен сидеть "инструктор", который будет все за ними проверять и контролировать их. Как заставить руководителя отделения контролировать своих сотрудников?! Почему мы, клиенты Сбербанка, вынуждены терпеть хамское отношение сотрудников и халатность руководителей?!! И ведь никак не достучаться до этих самых руководителей, вечно они заняты и их нет на месте...
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-13T09:33:00+03:00
Уважаемый Pa3yM! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проверки было установлено, что первый перевод средств не был исполнен, так как при оформлении заявления у Вас не было при себе сберегательной книжки. В таком случае необходимо заявление об утрате документа, без которого перевод не может быть одобрен отделением, где вклад открыт. К сожалению, сотрудники не смогли с Вами связаться из-за отсутствия контактных данных. По второму переводу сроки не были нарушены. Я приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью повторного обращения в офис банка. Я надеюсь что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка