Недостоверная информация от менеджеров, и бракованные карты

02.12.2014 15:39

3249

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 19/11/2014 в ДО "Проспект мира" пытался зачислить на счет через терминал деньги, карту и деньги терминал забрал, на счет ничего не зачислил, номер операции 18243234. По словам менеджеров отделения, вся проблема в бракованном чипе карты из "первой серии". На вопрос, когда будут возвращены деньги, ответили - максимум на следующий день. Соответственно до сих пор никаких денег на счет зачислено не было. Более того когда я пытался уточнить информацию через центр поддержки клиентов, мне ничем не смогли помочь, пытаясь неоднократно переключить на ДО "Проспект мира" для уточнений, что так же не привело ни к какому результату. Куда я только не попадал после перевода на "Проспект Мира" даже в Омское отделение, сегодня же девушка оператор вообще сказала, что такого отделения она найти не может и видимо оно занимается только юр.лицами. В общем за 10 общения с Контакт центром, дозвониться до доп офиса мы так и не смогли. Что это, если не обман и наплевательство на своих клиентов? Когда будут возвращены деньги? Всевозможные инкассации и инвентаризации терминалов за почти две недели могли пройти несколько раз. Разочаровываюсь в Вас.

ПСБ

2014-12-02T18:12:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, описанной Вами в обращении. В соответствии с Правилами, срок рассмотрения заявления о несогласии с операцией составляет до 30 календарных дней. Для проведения проверки относительно корректности действий сотрудников Контакт-центра необходимы дополнительные сведения: - ориентировочные даты и время звонков в Контакт-центр; - номер телефона, с которого Вы звонили, и номер телефона, на который осуществлялись звонки. Сведения просим Вас прислать на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Заранее благодарим за предоставленные сведения и надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026