Ипотечное кредитование

Место действия Москва, Головной офис на Кропоткинской и филиал на Садовой-Спасской. Этим летом задумались о покупке квартиры. Главные требования к банку были: 1/ рассматривание созаемщиков не родственников (2 созаемщика=2собственника) 2/ более-менее знакомое название 3/ разумный процент по ипотеке Путем мониторинга интернета выбрали Россельхозбанк. В августе пришли на первую консультацию. Без курьезов у нас не обошлось: мы решили для надежности пойти в головной офис на Кропоткинской. В субботу там не оказалось кредитного специалиста, остальные ничего сказать не могли. Нас отправили в офис на Садовую-Спасскую, который работает только в рабочие дни с 9-30 до 17 (что весьма не удобно, но выбора-то нет). Там мы получили консультацию + нам сообщили, что скоро начнется акция 12-12-12, можем дождаться ее и подать документы. Заманчивое предложение. Мы стали собирать документы. Подавать пакет документов опять же пошли в головной офис, т.к. нам казалось, что где-где, а в головном офисе должны быть самые-самые специалисты. Как бы не так: пришли в рабочий день, утром. Некая Надежда заявила нам, что у нас даже документы брать на рассмотрение не будут, т.к. и заемщик и созаемщик старше 25 лет. А ипотека в их банке только для тех, кому меньше 25. :o Я от такого заявления еле на ногах устояла. Пока я писала жалобу на некомпетентность сотрудника и отсутствие кредитного специалиста, Надежда выяснила, что оказывается это срок ипотеки до 25 лет у них по правилам. Выяснилось, что Надежда не кредитный специалист, а обычный сотрудник. Кредитного специалиста опять не было на месте. В общем в Головной офис мы документы решили не подавать с такими сотрудниками: одних нет, другие не хотят ипотеку рассматривать для заемщиков старше 25... Сразу же поехали в офис на Садовой-Спасской, благо мы там уже были и сотрудница Екатерина Б. показалась нам вполне вменяемой. Сдали документы. Особых проблем не возникло, только справку по форме банка переделывали и копию трудовой (банк придирается к каждой закорючке). В общем и целом после сдачи документов недели через полторы нас одобрили на 12% годовых. =) После одобрения мы нашли квартиру и провели сделку. Все сроки банком были соблюдены, всю информацию нам предоставляли либо по электронной почте, либо по телефону. Все объясняли, на вопросы отвечали. В период подготовки к сделке наш менеджер Екатерина отсутствовала, но это не было проблемой, ведение нашего дело взяла другая сотрудница - Мария. Тоже все без проблем, ясно и оперативно. На сделке провели часов 5, было очень много документов, но проблема крылась в другом. Мы заранее открыли счет в Россельхозбанке в отделении на Варшавке и внесли на него сумму первоначального взноса за квартиру. В день сделки выяснилось, что отделение на Садовой-Спасской не видит наш счет на Варшавке. Банк один, а не видит. Нас это весьма удивило. Пришлось бежать в ближайшее отделение, которое видит счета отделения на Варшавке и снимать эту весьма не меленькую сумму и везти наличность, что не безопасно. Еще очень долго ждали, когда на счет поступят ипотечные деньги. В общем и целом сделка прошла, регистрация прошла, после регистрации мы отдали необходимые по договору документы в банк и стали ждать первого платежа. Платеж прошел вовремя, все списалось как и должно было. Чтобы отслеживать списания ипотеки, мы специально открыли счет и привязали к нему карточку виза и подключили интернет-офис. Интернет-офис Россельхозбанка - это отдельная песня и танцы с бубнами, но самое главное, что как-никак он работает + это возможность пополнять счет через банкомат в любое время. Так что рекомендую офис на Садовой-Спасской и специалиста Екатерину. Много проблем с банками возникает из-за незнания и непонимания вопроса. Перед тем как взять кредит (до ипотеки был кредит на машину в Фольксваген банке) мы заранее узнавали информацию, очень много читали, ходили на консультации, задавали вопросы на всех этапах, даже самые глупые, все документы подписывали только после прочтения и изучения. Думаю в этом есть определенный % успеха в том, что проблем не возникло ни с кредитом на машину, ни с ипотекой. Всем удачи!