Волокита при открытии счета (ИП)

Я являюсь клиентом банка Траст более 3 лет. Возникла необходимость открыть счет в долларах. Позвонил на горячую линию. Уточнил необходимые документы (для существующих клиентов только свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя), срок (открытие счета в течение одного операционного дня), время работы отделения (до 21). Кроме этого мне сообщили о том, что существует возможность онлайн-бронирования счета, но я решил оформить счет в офисе. Приехал в 17:30 в отделение на проспекте Мира, занял место в электронной очереди, выбрав позицию обслуживание юридических лиц. Прождал в очереди где-то 45 минут, когда подошла моя очередь, подошел к менеджеру, еще раз уточнил, что я юридическое лицо (ИП). Менеджер сказал, что с юридическими лицами работают другой сотрудник и он уже ушел, т.к. обслуживаются юридические лица только до 18:00. Т.е. меня держали в очереди для физических лиц, хотя я изначально занимал очередь как юридическое лицо. Получается, что если я бы подошел сразу к менеджеру и попросил позвать сотрудника, работающего с юридическими лицами, то я бы успел. К сожалению, не могу предвидеть будущее, поэтому впустую потратил 2 часа с учетом дороги. В следующий раз я приехал в среду и сразу попросил пригласить сотрудника, работающего с юридическими лицами. Сотрудник попросил документы (свидетельство, паспорт, и пр.), отсканировал их. Я также предупредил, что у меня изменилась прописка. Сотрудник уточнил, что нормативный срок регистрации счета 3 рабочих дня, а не один как мне сообщили в колл-центре. Но он постарается, чтобы до пятницы счет мне открыли. Пообещал позвонить в четверг где-то в обед и сообщить как движутся дела. В четверг мне никто не позвонил. По телефону горячей линии узнал телефонные номера отделения, звонил по ним несколько раз, никто не брал трубку. В пятницу приехал в отделение. Никакого продвижения по регистрации счета не было. Сотрудник банка мне сказал, что так как у меня изменилась прописка, то мне нужно предоставить полный комплект документов. Соответственно, они начнут регистрацию счета, только после предоставления полного комплекта документов. Я уточнил, про возможность онлайн бронирования, мне ответили, что в случае долларового счета это не поможет, хотя на сайте и есть возможность выбора долларового счета для бронирования. В итоге, по факту мне потребовалось 3 визита в банк только для того, чтобы у меня приняли заявление. Мне пообещали, что постараются ускорить процедуру открытия счета, и, действительно, в тот же день где-то 16 часов мне позвонил сотрудник банка и сказал, что номер счета сообщат в течение часа. Но после этого со мной никто не связывался, номер счета мне никто не сообщил. Во вторник я позвонил по общему телефону в кол-центр, там в очередной раз мене подтвердили, что счет открывается в течение одного операционного дня, и предложили позвонить в отделение. По телефону отделения, к сожалению, в очередной раз никто не ответил. Теперь выбираю день для четвертого визита в банк.