Создали проблему, а решать не собираются

Переводил 50$ в Китай, комиссия за мой счет, логично, что получатель ждет 50$. Но ошибся в имени получателя. Звонит девушка оператор и говорит, что деньги не дошли. Я спрашиваю, что можно сделать? Она отвечает, что банк сделать ничего не может, что мне нужно обратиться непосредственно в банк в Китай, где и застряли деньги! Думаю, как связываться с китайским банком! Перезваниваю в Сити банк, пересказываю всю ситуацию, мне отвечают, что за комиссию можно вернуть деньги, либо исправить имя получателя! Странная ситуация, 10 минут назад ничего нельзя было сделать, а теперь оказывается все можно! Ну логично, что нужно поменять имя, так как, если их вернуть, нужно платить снова комиссию за отправку. Я меняю имя, и получателю приходят 38$. Звоню в банк, объясняю, что комиссию сняли с получателя, хотя я делал пометку - «комиссия с отправителя» и что теперь мне снова нужно досылать 12$ и снова платить комиссию, сказали, разберутся и перезвонят через час, но звонка так и не последовало! Звоню на следующий день, оставил заявление, через 2 дня приходит письмо и в нем говорится, что списание комиссии было произведено на стороне банка получателя! А то и так непонятно! Звоню снова, говорю, что проблема не решена, но мне сказали, что ничем помочь не могут! Вот так вот работает банк!