Ужасный банк - Сбербанк

01.11.2014 года при аренде автомобиля в Барселоне в Испании на счёте была заблокирована сумма в размере 456 евро, что в рублях составило 25 271,52 рубля). Сама машина была оплачена в полном объёме днём ранее на интернет сайте. Машина была сдана прокатчику в срок согласно договору, каких-либо претензий по дополнительной оплате выставлено не было (имеется подтверждающий чек). 30.11.2014 г. вышеуказанная заблокированная сумма была разблокирована, однако вместо 25 271,52 мы получили сумму в размере 22 000 рублей. Мы позвонили на горячую линию сбербанка, где нам сказали, что разблокировано именно 456 евро, со стороны автопрокатчика Hertz никакие деньги не снимались. Вразумительного ответа по поводу отсутствия 3000 рублей получено не было, был только один ответ: идите в банк и там разбирайтесь. Несмотря на то, что у меня золотая карта и по сути я должен обслуживаться вне очереди, в филиале сбербанка на ул. Портовой в г. Ростове-на-Дону мне пришлось ждать более получаса, при том проходили люди, пришедшие после меня. Как оказалось сотрудник сбербанка случайно пропустил мою очередь и только обращение к заведующей филиала ускорило моё общение с сотрудниками сбербанка, которое тоже никаких результатов не принесло. Мне было сказано, что сбербанк разблокировал деньги вероятно по курсу ЦБ, который согласно полученной суммы был 48 рублей. Однако на тот момент когда блокировались денежные средства курс ЦБ был 52,72 рубля. Когда деньги разблокировались курс был 63 рубля. Откуда взялся курс в 48 рублей, а также куда делись 3000 рублей никто пояснить не смог.