Банкомат не зачислил деньги на счет

02.12.2014 19:58
1930
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк очень подвел. В преддверии отпуска решила завести долларовую карту в данном банке и 18 ноября доверила 900 долларов банкомату ул.Красная Пресня д.38. Аппарат завис, затем предложил забрать непринятые купюры, но деньги не вернул и на счет не зачислил, чек не выдал. Срок рассмотрения заявления по данной операции 14 ДНЕЙ!, которые сегодня истекли! Никаких зачислений на счет мне не поступило! Таким образом, Банк оставляет меня без средств необходимых мне в поездке и без всяких объяснений. Я являюсь зарплатным клиентом Номос банка более двух лет, держу в банке Открытие вклады. Придется рвать отношения?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-04T17:51:00+03:00
Добрый день, Анна. Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего письменного обращения банком была проведена служебная проверка, по результатам которой были выявлены излишние денежные средства в указанном Вами банкоматом. В настоящее время ответственные сотрудники подготовили техническое заключение, на основании которого денежные средства сегодня 04.12.2014г. зачислены на Ваш карточный счет. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при пополнении карты. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
user-119914190255
2014-12-04T00:00:00+03:00
Средства действительно вернулись 04.12.2014 г. Благодарю за информирование посредством данного форума. Потому как от горячей линии Банка толку нет - сотрудники до последнего не могли подтвердить информацию о результатах проверки, якобы вопрос все еще на рассмотрении в каком-то там подразделении, с которым они связаться не могут по непреодолимым причинам.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024