Большие очереди

02.12.2014 21:04
2029
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. У меня открыт вклад в московском отделении банка. Пополнял и открывал его в филиале на Савёловской. Там часто были большие очереди - отделение небольшое, как правило работали два операциониста и одна кассирша (вечер буднего дня). Пополнение вклада это общение с операционистом и кассиршей. Приходилось отстаивать до 45-50 минут в очереди к первому и 5-10 минут ко второй. Сегодня зашёл в отделение на Войковской, оно побольше, но и здесь работают только два операциониста. В 19:29 получил талончик с номером 176. Табло с указанием номеров не работало (скорее всего временно), потому решил засечь скорость приёма. Через 15 минут услышал первые номера - 147-148 и ушёл. Из 30 "номеров" в зале находилось только человек 15, похоже половина поступила аналогичным образом. Рекомендую на часы пик выставлять больше двух операционистов или сделать возможным выполнение части операций (например, пополнение вкладов) через банкомат или кассу напрямую. Мне сказали, что это сейчас невозможно. В данных обстоятельствах мне гораздо удобнее пополнить вклад в другом банке, благо конкуренция пока высока, а в рамках 700 тысяч все банки одинаково надёжны. Спасибо.
Траст
2014-12-04T13:06:00+03:00
Добрый день! Мы знаем о существовании описанной Вами проблемы и Банком предпринимаются меры для сокращения времени ожидания Клиентов в очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017