Банк не начислил проценты по почтовой карте, невозможно изменить расходный лимит карт

02.12.2014 23:00
2145
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 23 октября я заключил договор обслуживания «Почтовая карта». По договору на остаток средств на счете банк должен начислить проценты в течение расчетного периода и зачислить их на счет в последний день расчетного периода, т.е. 22 ноября. 24 ноября я изучил первую счет-выписку, операции зачисления процентов там не оказалось. В тот же день обратился с жалобой в интернет-банке. 25 ноября там же мне ответили, что информация была передана в профильное подразделение банка. С тех пор прошла уже неделя. Проценты банк так и не зачислил. Во-вторых, с некоторых пор банк убрал в интернет-банке возможность изменять расходные лимиты карт. Такая возможность предусмотрена договором. Однако при этом других способов изменения или сброса установленных лимитов банк не предлагает. Прошу исправить ситуацию.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-26T18:41:03+03:00
Добрый день, Ибирь! Позвольте принести извинения за столь позднее уведомление о направлении письменного ответа. Письменный ответ, на Ваше заявление от 13.12.2014, направлен Банком по Вашему адресу электронной почты 29.12.2014. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»
Ибирь
2014-12-25T23:14:00+03:00
Итак, банк выплатил проценты за первый расчетный период - одновременно с выплатой процентов за второй. Видимо, помогла жалоба в интернет-приемную ЦБ. Возможность изменять расходные лимиты карт также появилась в ИБ. Т.о, указанные мной проблемы были решены. Теперь только жду письменного ответа на претензию, оставленную в офисе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка