Обслуживание кредита со стороны банка продолжается некачественно

03.12.2014 09:32
3072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее в мае этого года писал отзыв, что по кредиту в онлайн-банке отображается некорректная сумма и списываются суммы отличные от имеющегося графика платежей ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6555537/ ). Специалист банка связался и пояснил, что извините мол у нас кривая система и мы не способны правильно вести кредиты. (уже молчу про то, что специалист банка не может связно пояснить что такое аннуитетный платеж). Теперь получаю письмо счастья, в котором отображено, что у меня просрочка. С учетом того, что внес чуть ли не за месяц сумму 3000 рублей при ежемесячном платеже ~2800. По истории списания видно что банк сам по неясным мне причинам разбил сумму на 2 платежа, часть списал 30.11 как и положено, а оставшиеся 38.87 списал почему-то 02.12.2014. И по факту записал мне факт просрочки в кредитную историю. В целом ужасное обслуживание кредита со стороны банка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-19T15:05:00+03:00
Уважаемый pasific! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались, воспользовавшись услугами нашего банка. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мы проверили информацию по вашему обращению, задолженности по кредиту у Вас нет, о чем наши сотрудники Вас проинформировали. У Вас оформлен образовательный кредит, ежемесячно списывается сумма 30 числа, так как 30 число было воскресенье, то в эту дату списались учтенные проценты, а 02.12.2014 года списалась дополнительная сумма с отложенными процентами. Я очень надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка