Нет простого человеческого отношения

Добрый день! Начну с того, что живу и прописана в городе Лабытнанги Ямало-Ненецкий автономный округ родом с респ.Башкортостан. Не Тюменской области, а Ямало-Ненецкого автономного округа. В договоре указано, что Тюменской области это не правильно. На свою голову в 2013 году взяла кредит под 30% годовых в отделение в банке Открытие в городе Салават республика Башкортостан. Больше года переводила деньги маме, чтоб оплачивала через терминал в городе Стерлитамак по ул.Коммунистическая примерно год просуществовало отделение банка Открытие. Без объявления и предупреждения отделение закрыли, и терминал, куда-то дели. Звонили по горячей линии, вообще не знают, что в Стерлитамаке была и есть отделение, сказали только в городе Уфа. Продолжили оплачивать через Связной. Через некоторое время нашли, как мне сказали мини отделение банка Открытие по улице пр. Ленина г.Стерлитамак, но терминал для погашения отсутствует. Приехав в отпуск, 2 (два) раза в июле и в августе 2014 года писала заявление в отделение банка Открытие по улице пр. Ленина г.Стерлитамак с просьбой предоставления справку или (сведений) об остатках долга кредита. В первый раз сказали приехать через 8 дней, результат 0(ноль), они вообще забыли. Повторно перед отъездом написала в августе, указала в заявлении, чтоб выслали по адресу прописки, результат 0(ноль). Теперь с этой реорганизацией вообще с трудом вериться, что-то мне отправят. Пытаюсь дозвониться, по полчаса соединяют с город в город пока Уфа не возьмет трубку. На днях наконец-то соединили меня с Уфой, сказали никакого заявления, и не было. Ещё оказывается эта услуга теперь платная целых 50 рублей и мне лично надо написать заявление. Забыла, ФИО этой девушки записать обещала перезвонить, вот вторая неделя прошла – тишина. В отделение г.Стерлитамак работает только хамы, об отношении или даже человеческого подхода к клиенту вообще молчу, хотелось тазик на голову им одеть. Как-будто, что-то личное у них отбирала. Вообще забыли или не знают свое значение, кто должен обслуживать клиентов и проводить операции. А вот смс слать по три раза в месяц, чтоб я не забыла внести платеж по кредиту с угрозами, что о начислениях штрафов и пени они не забывают. Не знаю, как быть, но справка мне нужна для дальнейшего погашения! Надеюсь на вашу помощь! Спасибо, что выслушали! С уважением! [b]Администратор: [/b] Укажите какого числа Вы писали заявление в отделении банка Открытие по улице пр. Ленина г.Стерлитамак с просьбой предоставления справку или (сведений) об остатках долга кредита. [b]7 листвениц: [/b] Здравствуйте! Начало июля точно число не помню, а вот в августе писала 08.08.4014 г. Подробно ответила в письме по электронной почте. Спасибо!