Сотрудники банка портят имидж

Начну с того, что я - зарплатный клиент Сбербанка. На работе никто не спрашивал, хочу я или не хочу получать зп на карту Сбербанка. Но я и не против. Банк рекламой широкой сети банкоматов и отделений заработал себе репутацию главного банка страны, внушает доверие. Но ведь оправдывать надо такую репутацию. А сотрудники банка явно портят ее. У меня была карта "Кредит Моментум", но в ноябре срок действия карты закончился. 3 декабря я пришла в отделение банка по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 21 корп. А, отделение №8608/0256. Это самый большой офис Сбербанка в городе, кстати. Взяв электронный талон в нужное мне окно, а именно "Карты Перевыпуск, замена", жду своей очереди на мягком диванчике. Когда услышала номер своего талона,подошла к нужному окну, девушка-сотрудник поздоровалась, послушала мой рассказ, взяла мой паспорт и перенаправила меня в другое окно. Подождав пару минут, подхожу к окну, в которое меня послали. Начинаю объяснять, что мне нужно сделать и зачем я пришла в отделение, но сотрудница К-ва Анна - ведущий специалист, перебивает меня со словами: "Кто вас ко мне послал?" Я сначала не очень поняла, что она хочет услышать от меня в ответ. Но она снова переспрашивает: "Из какого окна вы ко мне пришли?" Оригинально задан вопрос, но теперь хотя бы понятно. Я ответила, что из 12. Она отворачивается от меня и начинает с другой сотрудницей обсуждать мол, кто это там такой умный сидит в 12 окне и посылает клиентов, тем самым создавая ей ЛИШНЮЮ работу. Вдумайтесь, я и моя карта - это ее ЛИШНЯЯ работа. Сотрудник, не стесняясь клиента, стоящего перед ним, говорит такие слова. Карту она мне, конечно, заменила. Ни здрасте-до свидания я не услышала. Полный пофигизм на клиента, который обратился в отделение и абсолютное неумение держать свои негодования при себе. Ни где еще я такого не встречала, ни в одном банке такого нет. Я являюсь/являлась клиентом 5-7 разных банков,мне есть с чем сравнить. Нигде я не встречала такого хамского отношения. Руководству надо лучше подбирать работников! И это ВАШИ ВЕДУЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, а обычный специалист меня тогда вообще нафиг пошлет?! Я разочарована таким обслуживанием и отношением к клиенту! Мне плевать,что сотрудники не могут разобраться между собой в своих обязанностях, я клиент, я хочу, чтобы меня выслушали и решили мой вопрос! Поставила 4 только потому,что до этого в банке меня обслуживали очень хорошо, но этот единственный случай я запомню надолго! И сто раз подумаю прежде, чем пользоваться впредь услугами Сбербанка!